Armando Fusco

Revisão de The Gresham Hotel

Não havia instruções online sobre como acessar o e...

Não havia instruções online sobre como acessar o estacionamento do hotel. Tendo finalmente encontrado o estacionamento, o acesso de lá para o lobby do hotel era muito confuso e mal sinalizado.
O processo de check-in foi lento e confuso, com três recepcionistas lidando com o check-in de uma família, enquanto ignoravam os outros hóspedes em espera. A equipe de gerenciamento que estava atrás das recepcionistas ignorou totalmente o caos à sua frente e, em vez de ajudá-las, simplesmente se afastaram.
O quarto era arrumado e limpo, mas muito sombrio, pois a janela dava para um pátio central cheio de aparelhos de ar-condicionado.
O pequeno-almoço era de boa qualidade.
Resumindo, o hotel está bem, mas poderia fazer muito melhor em termos de atendimento e atenção ao cliente. Uma experiência de três estrelas.

Traduzido