Drew Walt

Revisão de Mark Miller Toyota

Ao longo de mais de 10 anos comprando produtos em ...

Ao longo de mais de 10 anos comprando produtos em minha carreira profissional, eu classificaria isso como as cinco piores experiências com um fornecedor que tive. Enviei interesse em um Toyota Highlander de Toyota usado certificado pela Toyota em 2016 por meio do site da Mark Miller e recebi uma resposta imediata de vendas, Robin. Durante nossa conversa, Robin e eu conversamos sobre o veículo e eu o informei sobre nossa situação e perguntei sobre a qualidade do veículo. Robin me enviou um vídeo e disse que o veículo estava limpo, sem marcas de arranhões, sem problemas e muito bom. Depois de receber este vídeo e duas conversas telefônicas separadas com Robin perguntando sobre a qualidade e afirmando a Robin que eu não queria voar para baixo e perder meu tempo se a qualidade do veículo não estivesse nas condições declaradas. Foi-me fornecida uma imagem de um recuo de assento de carro com a qual afirmei que estava tudo bem. Fui muito franco com Robin e com um vendedor adicional quanto às minhas expectativas para o veículo. Depois de chegar a Mark Miller Toyota e inspecionar o veículo, fiquei frustrado e desapontado. O interior da porta traseira vários painéis tinha cortes, arranhões e arranhões junto com o painel interno da porta traseira. Além disso, o pára-choque traseiro foi separado e teve danos físicos. Também me disseram que o veículo seria detalhado e, após a inspeção, havia comida nas rachaduras dos assentos, embaixo dos assentos e manchas no teto. Expressei minha insatisfação com Robin e Kyle e perguntei por que, quando perguntei sobre a condição, essas questões não foram reveladas. O raciocínio que me foi dado foi que o meu termo de limpeza e em bom estado era subjetivo e ambos não perceberam os danos. Eles declararam que o veículo em seu estado atual era um veículo A, do qual eu discordo. Expressei a ambos que achava que meu tempo estava sendo perdido e que não compraria o veículo no estado atual. Um gerente estava envolvido, Shawn Borba, a quem eu expliquei a situação e ele ofereceu painéis de veículos usados ​​existentes, os quais encontramos alguns que estavam em condições aceitáveis. No que diz respeito ao pára-choque, me ofereceram um desconto no veículo para peças e mão de obra. Depois, sentando-me com o gerente financeiro, recebi o relatório da Folha de Verificação de Inspeção de Garantia de Qualidade de 160 pontos em que nos estados da linha 158 os pára-choques estão livres de cortes, ranhuras e tinta incompatível e verifique se atende ao padrão. A linha 145 indica que todas as fendas estão limpas e verificadas e atendem ao padrão. Os assentos, tapetes, tapetes e forro do tejadilho da Line 150 States estão livres de manchas: e verificados de acordo com o padrão. Eu recomendaria uma auditoria da Toyota do processo de certificação dos veículos usados ​​certificados da Mark Miller Toyota. No geral, classifico minha experiência como muito ruim e nunca faria negócios com a Mark Miller Toyota. Senti que a culpa era minha e que minhas expectativas eram muito altas no que diz respeito à qualidade e à limpeza do veículo. Depois de revisar minha transação na Mark Miller Toyota, sinto que Robin e Kyle não foram transparentes e estavam mais focados em fazer a venda do que no cliente.

Traduzido