Courtneylee M

Revisão de Emerald Plumbing

Trabalho realizado: Repipe de toda a casa

Trabalho realizado: Repipe de toda a casa
Equipe: Eoghan, Pat, Sean

Nossa casa de 31 anos desenvolveu um vazamento sob a laje e, em vez de consertar o tubo de cobre, decidimos obter orçamentos para repimentar toda a casa. Nossa tubulação é um pouco exclusiva, enquanto nossos babadores de mangueira externos estão em uma linha separada (medidor de irrigação) da água normal de nossa casa. A linha de irrigação era a que estava com vazamento. Uma empresa forneceu-nos apenas um orçamento verbal por telefone com garantia de 2 anos. Outra empresa saiu, mas disse que não poderia separar as linhas. Ele também disse que nunca viu uma configuração como a nossa em seus 30 anos de experiência. A empresa demorou alguns dias para me enviar uma cotação por e-mail. Nesse ínterim, liguei para Ramona, da Emerald Plumbing. Ela foi muito útil para fazer um orçamento pessoal para a segunda-feira seguinte. Hugo chegou na hora certa e era muito experiente e me acompanhou em tudo o que seria feito e em termos que eu pudesse entender. Ele entendeu as duas linhas medidas e disse que não era tão incomum e disse que era possível mantê-lo com a mesma configuração. E ele tinha uma citação escrita em minha mão em 15 minutos! A citação acabou sendo um pouco mais do que a outra citação escrita que recebi, mas para mais trabalho (as duas linhas de água separadas e incluíam conserto de drywall), foi um acéfalo para mim. O valor era muito maior do que a diferença de $ 225. Liguei para agendar o trabalho e falei com Kiera. Não tenho certeza se ela estava tendo um dia difícil ou se estava muito ocupada, mas direi que seu atendimento ao cliente não foi ótimo. Senti que a estava incomodando ou que ela tinha coisas melhores para fazer. Depois de agendar verbalmente o repipe, ela me enviou um e-mail de confirmação que exigia minha resposta. Na minha resposta, fiz-lhe uma pergunta sobre o dia de trabalho que até hoje continua sem resposta. Esta é minha única reclamação, entretanto, eu não queria que essa interação diminuísse a classificação porque o restante dos funcionários compensa aquele momento um pouco não muito bom. O dia da repipe Pat, Sean e Eoghan chegaram na hora certa - 9h em ponto. Eles vieram com máscaras por causa de covid que era bom. Eoghan pediu um tour e explicou tudo o que fariam. Minha família e eu saímos de casa para que pudessem trabalhar sem interrupções. Às 14h12 eles me ligaram quando faltavam cerca de uma hora para o teste de pressão. Quando chegamos em casa Sean pôde fazer o teste de pressão conosco testemunhando e tudo parecia ótimo. Então, dentro de uma hora, toda a casa foi limpa e parecia que eles nunca tinham estado aqui. Logo antes de sair, Pat me levou pela casa inteira, mostrando-me tudo o que eles faziam e certificando-se de que eu entendia como tudo funcionava. Todos eles se certificaram de que eu não tivesse perguntas antes de sair. Essa equipe foi absolutamente incrível. Ótimos rapazes e um trabalho muito limpo. E a garantia fala por si. Obviamente, espero nunca mais precisar limpar esta casa novamente, mas se eu tiver algum problema com o encanamento, a Emerald Plumbing será a primeira e única empresa para a qual eu ligo.

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