Lori Zbylicki

Revisão de Forest River Marine

Devo dizer que estou extremamente descontente com ...

Devo dizer que estou extremamente descontente com o nível de serviço que South Bay oferece aos seus clientes. Não apenas tivemos vários atrasos com a chegada de nosso novo barco (estava programado para chegar em meados de maio e recebemos em meados de agosto), mas o barco chegou com a barra de reboque errada. Como a barra de reboque que nos deram o buraco não se alinharia com a barra de reboque, pedimos que todo o barco fosse despachado. O revendedor e a South Bay nos garantiram que isso seria corrigido. Quando o teste do revendedor dirigiu o barco, encontrou vários problemas de solo, então nosso estéreo não funcionou ou o medidor de combustível não funcionou e o GPS continuou reiniciando e funcionando incorretamente. O concessionário consertou o que pôde e mais uma vez nos garantiu que South Bay cuidaria do resto. Em seguida, rebocando o barco, a porta traseira foi desfeita devido ao clipe que o segura no lugar não estar totalmente aparafusado. Isso causou um amassado na porta. E finalmente os cilindros do vestiário caíram e quebraram. Como vivemos no Norte e nossa temporada acabou, ainda não vi o que mais poderia dar errado com o barco.

Disseram-me para devolver o barco ao concessionário no início de novembro e South Bay teria todos os problemas corrigidos e o barco de volta ao concessionário no final de dezembro. Então, corri para limpar e preparar o barco para o inverno, para que eles pudessem embrulhá-lo e enviá-lo embora.

Fiquei extremamente surpreso ao descobrir, há duas semanas, que nosso barco ainda nem havia saído do concessionário e agora South Bay não sabe quando poderá consertá-lo.

Meu conselho para você é que, se você está pensando em comprar um pontão, eu ficaria longe de South Bay. Eles têm problemas de controle de qualidade e serviço definidos. Parece que eles estão mais focados em vender barcos abaixo do padrão para novos clientes do que em cuidar dos clientes atuais. Poupe-se do aborrecimento e compre seu pontão em outro lugar.

Traduzido