Olivia Harrison

Revisão de GINC TEXTIL

Uma revisão de duas metades. Nossa consulta de blo...

Uma revisão de duas metades. Nossa consulta de bloqueio com Anita foi absolutamente maravilhosa. Ela é um tesouro de informações sobre produtos para bebês disponíveis e os adaptou para nós como um casal. Ela é calorosa, amigável e embora inicialmente estivéssemos céticos sobre um encontro virtual, pois não poderíamos viajar para Londres devido ao bloqueio, na verdade a ligação do FaceTime foi extremamente informativa e não tivemos dificuldades técnicas. Daríamos à consulta inicial com Anita cinco estrelas em um piscar de olhos.

Infelizmente, os cuidados de acompanhamento deixaram muito a desejar. Após o pagamento de nossa fatura, Anita parou de responder às mensagens. Nós apenas tentamos entrar em contato com ela, pois não obtivemos uma resposta da equipe de Operações.

Frequentemente, tínhamos que acompanhar nosso pedido com e-mails e telefonemas, e os itens essenciais para minha bolsa hospitalar chegavam apenas um pouco antes da data de vencimento. O chapéu e o cardigã de lã merino combinando chegaram a tempo, mas infelizmente o cobertor combinando não, o que foi uma pena, pois esperávamos que fizesse parte do nosso traje de volta para casa.

Embora reconheçamos que a Covid deve ter tido um efeito significativo nos negócios e no fornecimento de itens, gostaríamos de receber atualizações sobre a disponibilidade de itens da equipe da Anita s House. Fizemos nosso pedido mais de 8 semanas antes da minha data de vencimento, então o cobertor não chegar a tempo foi decepcionante. Alguma orientação quando solicitamos inicialmente que o item pode não estar disponível teria sido bem-vinda, pois teríamos selecionado um item diferente ou até mesmo alguma comunicação da equipe de operações após nosso pedido nos avisando que o item não chegaria em vez dos e-mails repetitivos dizendo nosso objetivo é obter o item na próxima semana. O cercadinho só chegou 4 semanas após a data do parto.

Entendemos que a Casa de Anita contratou novos funcionários de Operações desde que fizemos nosso pedido e realmente esperamos que isso resolva os problemas que tivemos.

Traduzido