Michelle Larson

Revisão de Crest Cadillac

Fiquei extremamente desapontado com o centro de se...

Fiquei extremamente desapontado com o centro de serviços em Crest Cadillac. Em primeiro lugar, o processo de recebimento é muito ineficiente e faz com que o cliente tenha que carregar e descarregar seu veículo e carregar seus pertences pela concessionária, indo de balcão em balcão. Em segundo lugar, nunca fui menosprezado por empréstimos de veículos do que nesta concessionária. Você deve solicitar um empréstimo de carro em uma data e hora específicas com antecedência. Você é cobrado pelo gás (apesar do fato de lhe darem um carro emprestado com apenas meio tanque), você está limitado ao número de milhas que você pode dirigir em um dia (tão poucas que mal cobriu meu trajeto), lá é uma política de não fumar ou de animais de estimação no veículo, e você deve deixar um cartão de crédito para cobranças de pedágio e outros incidentes. Eu também estava muito cético em relação a todos os serviços recomendados por seu departamento de serviços no valor de US $ 2.000. Eles me cobraram US $ 170 para passar um pente de dentes finos em meu carro, recomendando que os fluidos fossem trocados desnecessariamente por todo o veículo (em alguns casos, isso já havia sido substituído há três semanas). No final do dia, engoli os US $ 170 e optei por levar meu carro para Sewell. Sempre que negocio com os consultores de serviço da Sewell, recebo uma explicação detalhada sobre se o serviço é recomendado ou necessário ou não, junto com uma cotação de preço detalhada. Na Crest, recebi um e-mail em estilo de texto básico com todos os serviços recomendados, mas quando pedi uma impressão do que eles encontraram quando fizeram a inspeção de US $ 170 no meu veículo, não havia nada para mostrar por que todas as recomendações foram feito.

Como um acompanhamento posterior, também fui especificamente recomendado para trocar meus freios porque eles eram de metal para metal até 2 mm. A segunda concessionária para a qual levei meu carro confirmou que eram de 5 a 6 mm!

Mesmo depois de falar com dois gerentes de serviço, o melhor que me foi oferecido foi um crédito em serviços futuros. Não consigo imaginar por que eles acham que eu traria um veículo de volta lá.

Minha conta do Crest de $ 2000 será de apenas $ 500-600 em Sewell.

Traduzido