Ray Hahn

Revisão de Millennium Trust Company

Para contextualizar, não me considero uma pessoa d...

Para contextualizar, não me considero uma pessoa difícil de agradar. Erros acontecem, a papelada leva tempo e as empresas que administram fundos de aposentadoria precisam ser extremamente cuidadosas para não cometer erros que possam destruir o futuro de uma pessoa. Entendo! Ao mesmo tempo, nunca estive mais frustrado com uma empresa do que Millennium Trust. Eu não teria escrito esta revisão, mas eles me pediram uma revisão interna e parecia uma pena não compartilhar.

Em primeiro lugar - certamente não escolhi esta empresa para investir. Essa escolha foi feita para mim por meu ex-empregador, que transferiu meus fundos para a Millennium quando deixei a empresa. Se tivesse, nunca teria escolhido uma empresa predatória que nem mesmo fosse uma corretora e certamente não fosse elegível para ACAT. (Mais sobre isso em um momento.)

WEBSITE: O site é extremamente confuso de navegar - por que você começaria com um menu para dois sites completamente diferentes? - e tentar fazer login para coletar informações era como arrancar dentes. Você sabia que, na verdade, não precisa fazer uma pergunta de segurança sempre que um cliente faz login? A maioria das empresas atualmente usa a verificação de dois fatores para evitar o roubo de identidade. As perguntas de segurança definitivamente ainda têm um propósito, mas era irritante ter que preencher vários formulários toda vez que eu queria pesquisar informações. Tenho um (1) computador. Não importa quantas vezes eu tentei persuadir o site a se lembrar de mim, ele sempre exigia credenciais completas e um código de segurança. Sim, desativei minha VPN para este site. Não importa.

TAXAS: Esta empresa sabe que ninguém escolheria investir com eles se tivesse liberdade de escolha, então eles ganham dinheiro com taxas. Eles conseguiram drenar uma das minhas contas para 61,5% do que valia originalmente por meio de taxas de administração e transferência. (A outra conta se saiu muito melhor e perdeu apenas 9% de seu valor original.) Agora, para ser justo, assumo total responsabilidade por meu erro estúpido aqui, que foi não reconhecer que os fundos não foram realmente investidos. Embora eu ache que o site poderia ter deixado muito mais claro que havia etapas que eu precisava seguir para iniciar esse processo, eu deveria ter percebido que algo estava errado muito antes. Eles ficaram como caixa por mais de um ano enquanto eu tentava estabelecer a propriedade das contas e transferi-las, primeiro porque não percebi que não haviam sido investidos e, em seguida, porque investir teria tornado mais difícil sua transferência. No total, eu estimaria que passei cerca de 30-40 horas tentando tirar esse dinheiro das garras do Millennium sem incorrer em penalidades fiscais além de taxas de custódia e taxas de transferência. Falando nisso:

BARREIRAS À TRANSFERÊNCIA: O Millennium, não sendo nem banco nem corretora, mas sim "provedor IRA" ou "custodiante", não é elegível para o sistema que permite pedidos fáceis de transferência digital. Eles exigem um processo irritante de envio manual de papelada e, em seguida, sugerindo que o tempo de processamento pode ser de até 3 semanas. Eles não avisam que você recebeu essa papelada, então, se você estiver trabalhando 55 horas por semana como estudante no pronto-socorro e por acaso se lembrar que já faz um tempo que você não sabe de nada, eles podem te dizer que eles nunca receberam qualquer papelada e para se certificar de que você a enviou para o departamento certo. Acredite em mim, verifiquei três vezes suas instruções para o endereço de correspondência e, mesmo que não tivesse feito, as pessoas que trabalham na mesma empresa não deveriam ser capazes de redirecionar a papelada para o departamento correto? (Além disso, eu realmente amo a sensação calorosa e confusa que vem ao saber que a papelada com meu nome completo, aniversário, endereço e número do seguro social simplesmente desapareceu.)

Normalmente não gosto de deixar comentários de uma estrela porque eles geralmente não são muito úteis, mas eu realmente tentei pensar em algo positivo e a única coisa que apreciei foi como a segunda solicitação de transferência foi processada em 5 dias úteis. Tenho certeza de que há pessoas boas e gentis aqui. Este modelo de negócio é apenas predatório.

Traduzido