Fatima Ebrahim Revisão de Protea Hotel Fire & Ice
PIOR SERVIÇO NESTA FILIAL !! Eu sou um médico que ...
PIOR SERVIÇO NESTA FILIAL !! Eu sou um médico que reservou uma estadia na véspera de ano novo (esta reserva foi feita em 19 de dezembro de 2018 diretamente no site da protea com uma ligação de confirmação para garantir que receberei o loft king de dois níveis). Recebi um e-mail de confirmação junto com um número de confirmação. posteriormente, um e-mail foi enviado no dia 28 para me direcionar a qual área de estacionamento devo estacionar no dia 31. No dia 31 entrei para fazer o check-in e descobri que minha reserva foi CANCELADA e um e-mail foi enviado para mim naquela manhã. Aparentemente, eu deveria enviar um EFT de quantia embora eu tivesse dado meu cartão de crédito ao fazer a reserva online. A princípio, disseram-me que não havia quartos disponíveis. online todos os outros hotéis ao redor da área estavam lotados, pois era véspera de ano novo. A equipe de reservas do hotel não respondeu por que um e-mail referente ao pagamento não foi enviado antes ou por que meu quarto foi doado no dia anterior, apesar de uma reserva com cartão de crédito online. Eu finalmente fui colocado em um quarto padrão que era muito pequeno, com ar-condicionado que funcionava mal e uma sensação geral de aperto. a equipe nenhuma vez se desculpou ou tomou qualquer providência especial para esta GRANDE confusão de sua parte. eu não iria reservar com protesto mais uma vez e não recomendo esta estadia para ninguém. definitivamente não entendo o que você está pagando.
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