Myles Anderson

Revisão de Flight Network

Definitivamente, não serei um cliente recorrente. ...

Definitivamente, não serei um cliente recorrente. Liguei para eles porque o site não me permitiu remover o plano de proteção de bagagem deles do carrinho, apesar de ter selecionado apenas bagagem de mão. Acabei reservando as passagens com eles pelo telefone, apesar do preço ser apenas US $ 17 menos do que diretamente com a companhia aérea, especificamente para sua proteção contra queda de preços. Quando perguntei os detalhes dessa proteção, tive a certeza de que a diferença seria devolvida ao meu cartão de crédito. Não é o caso, é devolvido como voucher de viagem. Também perguntei sobre os diferentes níveis de tarifas nos voos de ida e volta para economizar algum dinheiro, explicando que não me importava com os níveis, contanto que tivesse as mesmas franquias de bagagem em ambos os voos. Disseram-me que, se um determinado nível de tarifa for reservado no voo de ida, o sistema escolherá automaticamente o mesmo nível no retorno e não poderá ser alterado para níveis diferentes. Garantiram-me que tinha a mesma franquia de bagagem de mão para os dois voos. Ao fazer o check-in com a companhia aérea para o voo de volta, fui informado de que meu voo não incluía nenhuma bagagem e teria que pagar por bagagem de mão. Para crédito deles, quando entrei em contato com eles para que o custo da bagagem fosse devolvido, eles analisaram a ligação gravada e concordaram que eu estava enganado e devolveram o custo. No entanto, eles se recusaram a reconhecer que o agente me enganou sobre a diferença nas faixas de tarifa porque eles alegam que o preço correto foi pago para cada faixa. Embora eu acredite que isso seja provavelmente verdade, o fato é que falsificar um produto no momento da venda é ilegal. No geral, foi uma experiência negativa e eu nunca os recomendaria como prestadores de serviços.

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