Sheila Allen

Revisão de Quick Mobile Fix

Experiência chocante.

Experiência chocante.
Impressionante seleção de telefones, porém, após fazer meu pedido, não recebi nenhuma notificação de envio. Depois de entrar em contato com o atendimento ao cliente, fui informado que o telefone que eu havia escolhido não estava em estoque e se eu gostaria de uma cor alternativa. Fiz isso apenas para ser informado de que também não havia estoque e que minha escolha original seria enviada mais cedo. Isso levou 2 semanas para ter que esperar o atraso de 24 horas para as respostas aos e-mails. Eventualmente, eu estava farto de ser bagunçado.

Na sexta-feira de manhã pedi que meu pedido fosse cancelado e meu dinheiro devolvido, um evento de agente respondeu a este e-mail, mas na terça seguinte recebo um e-mail informando que o pedido foi despachado! Recusei a entrega e disse a eles que não queria mais o telefone e, em vez disso, queria um reembolso, mas tive 2 semanas de tentativas de entrega. Por fim, eles receberam a mensagem e recuperaram o telefone. Estou agora no 18º dia útil e ainda aguardando meu reembolso. Quando eu persegui meu reembolso no dia 10, o agente de atendimento ao cliente foi bastante perspicaz em sua resposta e me disse para esperar até o dia 14. Bem, ainda não há reembolso e é o dia 18. Aparentemente, foi repassado ao financiamento para acelerar, mas não estou convencido. Empresa totalmente chocante - eles não devem anunciar ações que não possuem, eles devem responder mais rapidamente aos e-mails e os reembolsos devem ser mais rápidos.

Estou feliz por ter pago com cartão de crédito, pois irei contatá-los de acordo com a Seção 75. Meu número de pedido é 175108.

Traduzido