Ahmad Mohee Revisão de Steigenberger Nile Palace - Lu...
Minha estadia no Steigenberger Nile Palace Luxor d...
Minha estadia no Steigenberger Nile Palace Luxor desta vez foi uma decepção total. Eu reservei 4 noites na esperança de desfrutar de algum tempo de relaxamento no sol quente e desfrutar da piscina aquecida, descobri que o aquecimento da piscina está sendo colocado em espera durante os tempos de reserva baixos para reduzir os custos!
Dei uma caminhada às 21h na piscina do primeiro dia da minha chegada e verifiquei a temperatura da água com as mãos, fazia calor cerca de 30 graus em um clima de 10 graus, muito adequado para nadar exatamente como desfrutamos no ano passado . Na manhã seguinte, a água estava incrivelmente 26 graus em um clima de 22 graus, muito frio. Eu não aguentava e nem meus filhos!
Falei com o gerente residente "Mr Hesham", ele tentou me convencer que o aquecimento já estava ligado o dia todo e que a água está perdendo calor devido ao frio! Perdendo calor em um clima de 22 graus e não perdendo calor na noite anterior em um clima de 10 graus ?!
Ele também prometeu trabalhar no problema e garantir que a água seja adequada no dia seguinte, o que não havia acontecido!
Tive outra conversa com ele novamente no dia seguinte com o engenheiro-chefe da piscina, os dois tentaram me convencer de que a água era adequada e que 26 é a média padrão em todos os hotéis 5 estrelas nesta época do ano!
Durante a conversa, o engenheiro-chefe afirmou: "Já gastamos 2.000 libras hoje no combustível para aquecimento"!
Alguns outros convidados estrangeiros estavam reclamando silenciosamente sobre a temperatura da água!
Também fomos servidos feteer "Comercial" de baixa qualidade no café da manhã, em vez do feteer recém-assado que fomos servidos no ano passado ...
O WIFI grátis anunciado nas áreas locais é, na verdade, uma conexão WIFI muito baixa de 64K ruim que só pega na área do bar!
Se você é um visitante frequente deste hotel, você notará muitos sinais aqui e ali que indicam redução no orçamento e menor nível de serviço.
A falta de profissionalismo a nível gerencial está a causar uma grande decepção aos hóspedes leais deste hotel. Falei com muitos hóspedes frequentes que expressaram decepção e frustração!
Fiquei muito decepcionado porque minha estadia já estava arruinada, e insisti em alterar minha reserva para apenas 3 noites no último minuto, não queria mais gastar um centavo neste hotel e nunca irei reservar um Steigenberger em nenhum lugar do Egito não mais!
Para os gerentes e proprietários deste hotel: Se você está reclamando de níveis de reserva muito baixos, você ainda pode ganhar um bom dinheiro mantendo seu alto padrão e atendendo aos egípcios! Mas se você não profissionalmente optar por reduzir seu orçamento e padrão, perderá egípcios e estrangeiros!
Muito obrigado a todos os funcionários e funcionários de nível inferior que se esforçaram para tornar a minha estadia o mais confortável possível, especialmente Ahmed e Amr na recepção!
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