lindsey kern

Revisão de Hyatt Lost Pines

O resort é muito antigo e o serviço foi o pior que...

O resort é muito antigo e o serviço foi o pior que já experimentei por US $ 550 por noite. Paramos na porta da frente porque eu tenho um bebê de 4 meses e coisas demais. Ninguém apareceu para ajudar (12 a 14 de setembro, sábado a segunda-feira). Tive de ir buscar um carrinho para colocar todas as nossas coisas. Era eu (uma mulher de 36 anos, minha mãe de 60 anos e meu bebê de 4 meses). Dois manobristas entediados estavam lá e nos observavam carregar o carrinho com todas as nossas coisas de bebê, enquanto eu empurrava o carrinho no saguão, perguntei a um deles se eu poderia fazer o manobrista do meu carro ou se estava no lugar errado. Ele disse que sim e me deu uma passagem de manobrista. Entramos às 2:00 e eles me disseram que meu quarto não estaria pronto até as quatro. Fomos para a piscina. Não chegue um minuto antes de sua reserva porque eles não farão o check-in um minuto antes. Disseram que me contatariam por telefone quando meu quarto estivesse pronto. Subi até lá 10 minutos antes das 4 (depois de sentar em uma cadeira bem na frente da mesa com um bebê dormindo por 20 minutos) e estava pronto. Ninguém nos ajudou a encher nosso carrinho de coisas de bebê e bagagens, enquanto empurrávamos nosso carrinho e colocávamos nosso bebê adormecido no quarto. Quando chegamos ao quarto, nosso telefone dava um sinal de ocupado em qualquer botão que pressionávamos para perguntar sobre como conseguir comida, então eu tive que ligar para o número de internet do meu celular, perguntar para a operadora e, em seguida, pedir que ela me transferisse para o restaurante. No último dia, liguei para a operadora novamente para que meu carro parasse na frente e ele apenas tocou e tocou. Minha mãe subiu até lá para pegar um carrinho e dar a eles nosso bilhete de manobrista. Quando entramos na frente, eles puxaram meu carro, mas naqueles 10 minutos perdi minhas chaves. No geral, minha primeira escapadela de aniversário com meu bebê e minha mãe foi exaustiva, sem a ajuda do hotel. Não recomendo. Mas gostei da piscina, então deu uma estrela a mais.

Traduzido