Jerson Leon

Revisão de Mark Miller Toyota

Esta é minha terceira vez trazendo meu veículo. Eu...

Esta é minha terceira vez trazendo meu veículo. Eu tenho um Tacoma e adoro cuidar dele, então, levando-o a uma concessionária Toyota para conserto, eu sabia que eles fariam um bom trabalho! A razão pela qual dou 3 em 5 é porque paguei $ 850 para consertar meu caminhão, eles me ligaram e disseram que eu poderia buscá-lo por volta das 12, entrei por volta de 4, paguei minhas dívidas e estou escrevendo este comentário na sala de espera da Toyota DUAS horas depois, com meu caminhão lavando. Eu perguntei a várias pessoas que eu só queria minhas chaves e eu precisava ir embora e várias vezes eu peguei que elas estariam fora a qualquer minuto. Normalmente eles são bons em me fazer entrar e sair, mas isso é ridículo! Eu estou esperando há muito tempo! Os clientes entravam e saíam enquanto eu estava aqui. Eles fazem um bom trabalho em veículos, MAS precisam melhorar suas habilidades de atendimento ao cliente porque, aparentemente, eles não têm nenhuma.

30/01/2019 -
Fiquei muito chateado com a maneira como eles lidaram com a situação em questão, mas ontem à tarde recebi um telefonema do gerente de relacionamento com o cliente de Mark Miller perguntando o que aconteceu. Ela foi muito legal e me deixou desabafar e reclamar sobre minha situação e como eu estava infeliz com isso. Ela me disse que conversará com sua equipe para melhorar a situação para que isso não aconteça novamente. Ela estava prestes a me ajudar com um crédito na loja para minha próxima visita, o que foi legal da parte dela. Eu realmente aprecio que ela tenha dedicado tempo para falar comigo e me expressar. Poucas empresas fazem isso. Eu direi que vou levar meu caminhão de volta para Mark Miller Toyota para consertá-lo por causa da maneira como ela lidou com a situação. Obrigado Mark Miller Toyota por se preocupar com seus clientes e me deixar desabafar!

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