Kamala Shaddock

Revisão de Nissan of Turnersville

Cheguei à Nissan de Turnersville hoje para pergunt...

Cheguei à Nissan de Turnersville hoje para perguntar sobre o cancelamento de minha garantia estendida. Um vendedor disse que precisaríamos falar com alguém do setor financeiro e nos acompanhou até os escritórios apropriados. Ele colocou a cabeça no primeiro escritório e disse ao homem porque estávamos lá, e nos disseram que precisaríamos voltar durante a semana, ele estava 'muito ocupado'. Exceto que ele fez o vendedor nos dizer isso, em vez de realmente reconhecer nossa presença. Que tipo de serviço ao cliente é esse? Não é. O atendimento ao cliente seria para o cara de finanças reconhecer nossa presença, indicar que ele foi atacado e nos avisar que poderia demorar x minutos para que tomássemos a decisão de esperar ou não.

O atendimento ao cliente é necessário o tempo todo, não apenas durante a venda de carros. Somos um cliente do shopping de automóveis - compramos um carro novo lá no ano passado e realizamos nosso serviço lá. Agora, estou tentando adivinhar se faremos negócios lá novamente. Nada como ser tratado como se fôssemos cidadãos de terceira categoria só porque por acaso não estávamos fazendo uma compra hoje. Não é uma experiência agradável.

Traduzido