Donna Werner

Revisão de Mercedes-Benz of Pompano a AN ...

Experiência terrível com departamento de serviço. ...

Experiência terrível com departamento de serviço. Meu carro teve um recall. Disseram-me que levaria cerca de 3,5 horas. Eu trouxe o carro apenas para ser informado de que eles teriam que ficar com o carro durante a noite, uma vez que não seriam capazes de concluir o trabalho no mesmo dia. Eu nunca fui avisado disso, então naturalmente não reservei um empréstimo e me disseram que não havia nenhum disponível. Depois de reclamar por um tempo, me disseram que eu teria um (moro a mais de meia hora de distância). No dia seguinte, recebi uma mensagem de voz informando que meu carro estava pronto. Isso foi seguido por um e-mail informando que não foi possível concluir a instalação, pois todas as peças não estavam aqui (a nota do MB dizia que todas as peças estavam prontas e para trazer seu carro o mais rápido possível). Eu precisava pegar meu carro e como as peças tinham que vir da Alemanha, não fazia ideia de quando estaria completo. Alguém sabe o que está fazendo na Mercedes? espero muito melhor deles. Aliás, meu consultor de serviço, Brad, foi muito simpático e tentou ser flexível nas circunstâncias. Isso não era culpa dele, apenas de todas as outras pessoas com quem tive contato. Eles me deixaram fazer o agendamento, confirmar o agendamento, deixar meu carro e ninguém sabia de antemão que eu precisava de um empréstimo ou que as peças não estavam dentro. Que perda de tempo. Mercedes-se recomponha, por favor.

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