jay tilson

Revisão de Harvey Building Products

Harvey Jeff Thompson

Harvey Jeff Thompson

Recentemente comprei 6 portas de pátio Harvey. A instalação correu bem nas 2 primeiras portas, mas os problemas que o meu instalador encontrou com pequenos defeitos que afetam o funcionamento da 3ª porta eram perturbadores. Eles precisaram de um compromisso técnico de serviço Harvey para hoje (11 de junho de 2018), bem como nosso adiamento da aceitação das 3 portas restantes.

Achei o técnico de suporte ao produto da área, Jeff Thompson, que chegou a tratar dos problemas como excelente, restaurando minha confiança em Harvey como fornecedor de portas de pátio. Como gerente de contratação aposentado da indústria de informática, estudo e avalio instintivamente qualquer profissional com quem estou interagindo em seu trabalho em termos de gostaria de contratar essa pessoa? Essa pessoa seria um trunfo para alguma empresa?
Bem, a resposta é um grande SIM para ambas as perguntas com relação a Jeff Thompson, o técnico de área de Harvey. Ele é um excelente funcionário. Ele trabalha de forma produtiva e cuidadosa. Ele é muito competente em seu trabalho, rápido em identificar o problema, localizar outros problemas e planejar o que é necessário para resolvê-los. Ele aprende com a experiência, mostra respeito pelos outros, é consciencioso, cuidadoso, meticuloso, um bom comunicador e cortês e receptivo aos clientes, e chegou na hora certa. Ele ofereceu algumas dicas técnicas úteis ao meu instalador e respondeu às minhas perguntas do instalador. Além disso, ele elucidou os prós e os contras de alguns problemas de instalação para minha satisfação. Muito importante, notei que ele tinha uma atitude positiva em relação ao seu trabalho e uma atitude entusiástica em relação à Harvey Company.

Jeff precisava desinstalar a porta móvel para corrigir os defeitos, bem como para resolver algumas pequenas peculiaridades. A porta está linda e está funcionando perfeitamente agora.

Uma interação recente entre o Departamento de Serviços da Harvey e meu instalador me deixou pensando se eu havia cometido um erro ao escolher Harvey. Jeff hoje, suas habilidades e sua explicação positiva sobre o que Harvey poderia fazer para consertar quaisquer problemas de portas de pátio que possamos ter no futuro foram reconfortantes e restauraram minha confiança em minha decisão de escolher a empresa Harvey e as portas de pátio de Harvey.

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