Tina Marie

Revisão de Round Rock Toyota

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Comprei ...

Se eu pudesse dar 0 estrelas, eu o daria. Comprei um suburban usado deste revendedor em novembro passado, em 3 meses, o caminhão estava na oficina precisando de reparos. Eu tinha uma garantia, mas ainda paguei 300 do bolso. Avance para o dia 29/12 de ontem. Fui buscar as informações sobre minha garantia novamente, porque o caminhão caiu novamente. Isso é 2x em menos de 12 meses, este caminhão caiu. Tenho uma filha com problema de coração e um filho com TDAH que precisa comparecer às consultas e estamos sem veículo adequado. O que me fez escrever um comentário foi o péssimo atendimento ao cliente que experimentei. Eu entrei e contei a eles meu problema, eles me disseram para sentar. 20 min se passam e não 1 você me ouviu, nem 1 pessoa verifica qual é o meu problema. Eu educadamente volto para a recepção, onde o atendente me tratou como cocô de cachorro e disse que você só precisa esperar que alguém saia do setor financeiro. Depois de mais 10 minutos sentados e observando os vendedores rirem e darem risadinhas na recepção, saí. Para resumir, me venderam um limão deles e para eles não tomarem nenhuma atitude, mas continuar me jogando fora da empresa de garantia é horrível. A equipe de atendimento ao cliente é horrível e eu tenho 2 dos meus 3 filhos com necessidades especiais sem uma maneira de chegar aos seus cuidados. Muito obrigado Round Rock Toyota. Aprenda a assumir a responsabilidade e treine sua equipe.

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