Allison Koizumi

Revisão de Koki's Teppanyaki Grille

Severamente desapontado com Koki ... eles arruinar...

Severamente desapontado com Koki ... eles arruinaram completamente a celebração do Dia dos Pais esta noite. Meu marido e eu vamos para Koki há mais de 7 anos. Os gerentes e cozinheiros nos reconhecem porque somos clientes há muito tempo. Quando estávamos sentados hoje à noite, nós quatro pedimos para sentar no canto da mesa para acomodar minha filha de 3 meses, já que ninguém estava sentado lá. Fomos negados porque disseram que havia um grande grupo chegando mais tarde. Se tivéssemos sido atendidos em tempo hábil, não teria sido um problema e teríamos terminado quando o grande grupo chegasse. Depois de uma hora do jantar, o cozinheiro ainda não tinha saído. Quando ele finalmente apareceu para preparar nosso jantar, não houve apresentação. Ele estava correndo para preparar nossas refeições para que pudesse passar para a próxima mesa. Ele colocou todos os vegetais, carnes, frutos do mar e arroz frito na grelha de uma vez ... nos mais de 7 anos que estivemos lá, eles NUNCA prepararam toda a comida de uma vez (nem em qualquer outro restaurante teppan) . Sempre foi uma experiência e um show, mas não esta noite. Mas fica melhor ... três se pedirmos arroz cozido no vapor e quando saiu não estava totalmente cozido. O arroz branco era arenoso e duro. Os gerentes perguntaram se queríamos arroz frito, porque todo o lote de arroz branco era ruim. Dissemos ok, mas nunca saiu. Somos asiáticos e precisamos de arroz com nossa refeição. Esperei que o arroz frito saísse para comer com a minha refeição e como nunca saiu a minha comida estava fria. O gerente veio pedir desculpas pela espera, o cozinheiro apressado e falta de show, e o arroz e disse que fariam algo por nós, já que ele sabe que somos "regulares". Eles nos ofereceram um mísero 10% de desconto (nossa conta foi cerca de US $ 120) e 10% de desconto na próxima vez que viermos com um aperitivo grátis (nunca pedimos aperitivos). Eles não iriam oferecer nada ao outro casal que estava sentado conosco até reclamar (não sei se eles conseguiram um desconto ou não). Portanto, para o nosso jantar de 2 horas, incompleto e sem comparecimento do Dia dos Pais, conseguimos $ 12 de desconto em nossa conta. Nem mesmo metade de um dos quatro jantares combinados que pedimos. Falei com o gerente novamente na minha saída e eles fizeram parecer que estavam nos fazendo um favor nos dando os 10%. Estou extremamente desapontado. Se é assim que eles tratam seus "clientes regulares", odiaria ver como os novos clientes são tratados. Koki's ERA o lugar favorito do meu marido, mas não parece que vamos voltar.

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