Laurelin Lambert

Revisão de Lexus South Pointe

Não é uma experiência de nível Lexus adquirir um L...

Não é uma experiência de nível Lexus adquirir um LX 570 2015, os departamentos de carro usado e Finanças devem ser evitados a todo custo.

Meu marido negociou o preço online com o vendedor, visto que moramos fora de Edmonton e LXs usados ​​são bastante raros, o vendedor foi direto com quaisquer defeitos e até enviou fotos de coisas que queria que eu soubesse. Fomos informados de que toda a manutenção estava em dia e que o serviço de fax mostrava intervalos regulares para a concessionária. Isso nos deu confiança para viajar para comprar o veículo. Assim que negociamos os reparos necessários para serem concluídos antes da coleta e o preço foi acordado, demos um pagamento inicial ao gerente financeiro, marcamos uma consulta e reservamos um voo para ir buscar o LX! Esperávamos uma oferta de transporte para o aeroporto, mas nada foi oferecido, então meu marido pegou um táxi e contabilizou o custo da compra remota junto com a passagem aérea.

Quando chegou ao traficante, percebeu que eles esqueceram que ele estava vindo, hesitou na sala de espera por 25 minutos enquanto notava alguns caras correndo freneticamente para o estacionamento e dizendo que voltariam logo. Eventualmente, eles o convidaram para voltar à área da oficina onde estavam detalhando o carro e apontaram mais alguns problemas que não nos contaram antes de sua viagem para lá (a tela da TV traseira estava quebrada), e que os reparos combinados não foram ' t corrigido (o soprador do assento com ar condicionado do motorista precisava ser substituído). Daqui ele foi levado para outra sala de espera porque o gerente financeiro não tinha hora marcada para ele e estava com outro cliente, aqui ele teve que esperar mais 20 min. Assim que o gerente financeiro entrou, tivemos todo um novo conjunto de negociações sobre o preço devido aos reparos ausentes e problemas recentemente identificados. Embora custe $ 3.000 para consertar a tela em seu revendedor e $ 1.800 para consertar os assentos com ar-condicionado que deveriam estar prontos, eles apenas ofereceram a ele um crédito de $ 2.000 para os $ 5k em custos que teríamos de incorrer em outro revendedor - dizendo que podemos simplesmente comprar um Ipad e marcar uma consulta para consertar em outra hora (mesmo sabendo que ele viajou). Nesse ponto, ele sentiu que precisava concordar com o que foi oferecido, já que a alternativa era reservar um voo de última hora de volta para casa por $ 500, sem nenhum veículo, para que eles soubessem que tinham influência nas negociações. Meu marido saiu da concessionária zangado com toda a experiência e nada animado por dirigir o veículo que estava tão ansioso para comprar apenas algumas horas antes.

Um mês depois, marcamos uma consulta de serviço em nosso revendedor Lexus local, pois estávamos saindo da cidade para trabalhar por alguns meses e queríamos garantir que estávamos em dia - $ 700 em manutenção estavam vencidos e alguns dos itens estavam atrasados com base na quilometragem no momento da compra, na garantia e em uma bateria que já estava com o tempo esgotado.

Nossa experiência com South Pointe Lexus foi horrível para dizer o mínimo.

Traduzido