Amber Grunke-Guevara

Revisão de Miami Seaquarium

Tive uma experiência terrível com funcionários rud...

Tive uma experiência terrível com funcionários rudes em junho de 2013 e fui convidado a voltar "para consertar". Nós voltamos e fomos informados que tínhamos entrada gratuita e uma coleção de fotos compilada. Expliquei ao membro da equipe que, como já havíamos comprado passes em antecipação de amá-los como fazíamos antes, a reentrada não era válida. Disseram-me que eles nos manteriam no livro para reentrada na próxima vez que estivéssemos em Miami sem passes. Estou há 2 dias tentando confirmar nossos passes para que possamos tentar o aquário novamente. Deixei 3 mensagens e conversei com pessoas no aquário que não conseguem encontrar nossos passes e não ofereci ajuda. É incrivelmente decepcionante quando as pessoas dizem que as coisas serão de uma maneira e você descobre que são de outra. Não acredito que estava tendo a ideia (dependendo dessa experiência) de comprar passes novamente. Obviamente, o serviço ao cliente (ou a falta dele) não aumentou desde a nossa última visita. Acho que só teremos que comprar passes para o aquário de Atlanta quando voltarmos para casa para deixar meus filhos felizes. Tão desapontado, pensei que a palavra de alguém de que nossos passes estariam lá seriam suficientes. Então agora, estamos no nosso último dia de férias sem nada planejado e perdemos um dia ontem esperando uma ligação de volta! Terrível.

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