roxanne endrinal

Revisão de Airdrie Honda

Recebi uma carta pelo correio na semana passada so...

Recebi uma carta pelo correio na semana passada sobre um recall de uma peça do meu veículo. Entrei em contato com a Honda airdrie, pois eles são o local mais próximo. Perguntei sobre a peça e eles confirmaram que estava em estoque. De lá, tirei um dia de folga para trazer meu veículo.

Não fiquei satisfeito com a concessionária desde o momento em que parei na porta de serviço. Esperei alguns minutos na frente da porta e nada aconteceu. Achei que teria que entrar. Sai do meu veículo e então a porta se abre. Voltei para o meu veículo e avançou sem ninguém para me cumprimentar, sem saber para onde ir. Havia um veículo na minha frente, então parei atrás dele e ainda não havia ninguém com quem falar. Então, saí de novo do veículo, sem ninguém para me cumprimentar. Aproximei-me da mesa mais próxima. Enquanto eu caminhava em sua direção, o veículo à minha frente se moveu. Finalmente alguém se aproximou de mim e disse que pegariam minhas chaves e as moveriam para frente. Nada como 'você tem um compromisso' ou qualquer coisa. Peguei minhas chaves e puxei para frente.

De lá, ela voltou para sua mesa e perguntou por que eu estava lá. Eu disse a ela que tinha uma consulta às 10h e ela confirmou minha consulta. Já que estava chegando para o recall, mencionei a eles também para fazer o alinhamento das nossas rodas. Eu sei que tivemos problemas com nosso veículo, mas vim para duas coisas específicas.

De lá me encomendaram um ônibus, o motorista foi simpático, muito gentil e me levou direto para casa.

Inicialmente, eles me disseram que o trabalho seria de cerca de 3 horas. Então imaginei por 1 que tudo estaria feito.

Recebi uma ligação às 3 da tarde avisando que eles não faziam o alinhamento das rodas e, em vez disso, iriam me cobrar por uma inspeção. Depois de perder um dia inteiro, recebo um telefonema informando-me, um eles não fizeram o que eu pedi, dois decidiram checar meu veículo (o que agradeço) mas acabam me cobrando por algo que não fizeram até confirme comigo antes de fazer.

Eu entenderia se fosse informado inicialmente que você será cobrado por uma inspeção antes de fazer o alinhamento de suas rodas, mas não, não recebi nenhuma ligação para me avisar sobre essa informação.

Fui apanhada no serviço de transporte novamente, uma experiência muito agradável e de lá esperei no balcão de serviço para falar com alguém.

Eles tinham um pouco de alinhamento, o que é compreensível, quando cheguei na minha vez, eles me disseram que novamente não fizeram o alinhamento das rodas, pois havia preocupações urgentes com meu veículo. Eu entendo que havia outras preocupações, mas pensei que estava pagando pelo alinhamento das rodas e fazendo um recall. Eu saio 6 horas depois com uma verificação de serviço em meu veículo. Perder um dia de folga do trabalho e não receber nenhuma dessas informações até quando vou pagar pelo serviço que não confirmei que pagaria.

Eu perguntei sobre o recall e descobri que eles nem mesmo o fizeram. Eles disseram que não tinham o papel. Depois de ligar novamente na semana passada perguntando se eles tinham a peça em estoque. Tirei um dia de folga para fazer isso e ainda não resolvi.

É muito perturbador do mau serviço que me foi dado. É como se eles esperassem que eu pagasse por isso, embora eles não tenham confirmado comigo. Eu não voltaria a este local quando se trata de serviço senti como se eles apenas querem o meu dinheiro.

Traduzido