molly rhodes

Revisão de Star City Motor Sports

Atualizado: o pior serviço ao cliente de todos os ...

Atualizado: o pior serviço ao cliente de todos os tempos. Estive lá algumas semanas atrás para conseguir um solenóide de partida para uma navalha. Disseram que o preço era de aproximadamente US $ 93. Verifiquei duas vezes porque o preço do mercado de reposição estava em torno de US $ 15,00. A marca em peças nos convenceu a comprar a peça de fábrica porque era "melhor". A última coisa que perguntamos antes de pagarmos foi se a peça era reembolsável, se esse não fosse o problema, ele respondeu "sim, poderíamos devolvê-la". Peguei a peça no início da semana passada e substituí no meu equipamento e descobri que não era o problema e outro sensor estava com defeito (sensor de pressão de freio) e então o retirei. A única evidência de que foi instalado foi uma bolsa aberta. Liguei para Star City e agora Mark diz que foi instalado e não pode ser devolvido. Depois que empurrei o assunto agora, ele de repente não se lembra de ter nos dito que poderíamos devolvê-lo, embora eu tenha um amigo que estava comigo e testemunhou tudo. Uma pílula meio difícil de engolir, já que íamos trocá-la pela parte correta e algumas outras partes. Acho que, como somos tratados aqui, terei de considerar levar meu negócio (6 atvs de trabalho no total) para outro lugar.

Atualize após a resposta listada abaixo:

Eu entendo, mas se eu tivesse dito isso para começar, teríamos adotado uma abordagem diferente para solucionar o problema da Navalha, que não envolveria o investimento em uma peça que não poderíamos devolver se não precisasse.

Em vez disso, agora estou perdendo cerca de US $ 100 por uma peça que não preciso e que funciona bem, pois a que está do meu lado também funciona bem e acabou sendo um sensor de pressão de freio defeituoso e um fio quebrado. para isso.

Minha resposta à resposta inicial do proprietário:

Resumindo, o seu encarregado das peças me disse uma coisa, ou seja, "sim, posso devolvê-lo" (até pedi na hora da venda e na hora da retirada, apenas para cobrir minhas bases) para fazer a venda e quando ela viesse que eu realmente não precisava dessa parte, não fui capaz de devolvê-la. Não é uma boa prática de negócios para qualquer setor, muito menos para um setor de nicho como atvs.

Resposta do proprietário:

Matt, estou fora do país agora, mas chego em casa em cerca de dez dias. Vou estudar mais esse assunto quando voltar. Obrigado, Robert Kay.

Traduzido