Benjamin Behnke

Revisão de RockAuto, LLC

Recentemente recebi uma peça (Condensador A / C) d...

Recentemente recebi uma peça (Condensador A / C) da RockAuto que chegou danificada fora da caixa. Estou na ativa militar e atualmente estou estacionado no exterior. Por isso, meu veículo está na oficina há algum tempo, enquanto aguarda as peças disponíveis apenas nos EUA encomendadas por meu mecânico para reparos. As peças que encomendei à RockAuto não estavam prontas para serem instaladas até que meu mecânico recebesse as peças que encomendou. Assim que meu mecânico estava pronto para instalar e abrir a caixa, foram descobertos danos significativos nas bobinas e na tubulação de refrigerante que a impossibilitaram de ser instalada. A embalagem em si era completamente inadequada (apenas um pedaço de plástico-bolha) e claramente foi maltratada. Rock Auto não tem opções para realmente falar com um ser humano e seu sistema automatizado automaticamente me desqualifica de fazer uma devolução ou apresentar uma reclamação de garantia porque já se passaram 40 dias em vez de 30. Eu não devo ser financeiramente responsável por algo que não é meu falta. É inaceitável que isso tenha acontecido em primeiro lugar. Eu encomendei peças grandes da RockAuto em várias ocasiões, mas não vou mais desperdiçar meu dinheiro arduamente ganho com elas no futuro.

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