alan parkes

Revisão de Roper insurance

Este é um comentário que eu odeio postar. Estamos ...

Este é um comentário que eu odeio postar. Estamos com a Roper Insurance há 10 anos ou mais. O serviço que recebemos era geralmente razoável. Não é fantástico de forma alguma. Nos últimos 12 meses, nossa apólice foi cancelada duas vezes por problemas básicos que foram resolvidos imediatamente assim que tomamos conhecimento deles. Nós mesmos tínhamos que consertar os problemas. Ambas as vezes foram questões sobre as quais nosso corretor deveria ter nos informado e não o fez. Nós tínhamos tentado entrar em contato com Roper várias vezes e não obtivemos resposta. Depois de várias tentativas nossas e de nossa empresa de folha de pagamento, finalmente conseguimos falar com alguém em abril. Eles disseram que a agência foi comprada e pediu perdão. Claro que eles prometeram que seria diferente a partir de então. Não ouvi deles novamente. Alguns meses depois, nossa política expirou e precisava ser renovada. Antes da renovação e um mês depois, nunca ouvimos falar deles sobre a renovação da apólice. Nenhuma chamada. Sem email. Nada. Fomos encaminhados para outro agente de seguros e era noite e dia. Ele estava atento e nos deu uma nova apólice em poucos dias e configurou o sistema corretamente para que possamos receber notificações no futuro e evitar esses problemas.
Eu entendo que este é um ano estranho, mas uma das funções básicas do corretor é ficar de olho nas políticas de seus clientes e informá-los sobre quaisquer problemas. Se eles não estão fazendo isso, para que servem ?? Eles coletaram prêmios em nossa apólice por muitos anos. Eles parecem ser bons nisso. Retornando telefonemas e monitorando o status das políticas de seus clientes - nem tanto ...

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