Julie MacMillan

Revisão de DoubleTree Hotel & Miami Airpo...

Liguei para a taxa de reserva de $ 103 anunciada n...

Liguei para a taxa de reserva de $ 103 anunciada na web. Foi-me dado taxas de mais de US $ 159 - falei primeiro com uma mulher que fez reservas e ela NÃO me deu essa taxa. Ela então desligou na minha cara porque eu estava "gritando" com ela. Primeiro, eu não estava gritando, eu estava falando alto em um esforço para ter certeza de que ela entendeu que eu esperava um "Atendimento ao Cliente" adequado, o que não consegui. Disseram-me para descobrir onde vi essa taxa específica. Então eu voltei e encontrei o lugar exato e liguei de volta e consegui um supervisor do sexo masculino no telefone com inglês quebrado. Ele disse que a taxa era apenas para 20 de novembro! A data em que vou para Miami é em uma segunda-feira (não é feriado) e uma noite. Ele NÃO honraria essa taxa de $ 103. Tenha muito cuidado com a publicidade "falsa" que você vê online. Além disso, se você fizer a reserva de um site de terceiros, saiba que a maioria (se não todos) NÃO reembolsará NENHUM dinheiro, não importando as circunstâncias - HÁ SEMPRE UMA "PEGADA" .... O atendimento ao cliente precisa de uma revisão completa ! Não há nenhuma maneira que eu gostaria de ficar neste hotel após o comportamento rude e TOTAL FALTA de atendimento ao cliente - Na verdade, não havia serviço ao cliente, apenas grosseria! Eu consigo um tratamento melhor em lojas de conveniências como a Racetrack - Quão doente é isso ????? Não, obrigado Hilton!

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