Colin Ross

Revisão de BMW London

Minha experiência na BMW começou muito bem com nos...

Minha experiência na BMW começou muito bem com nosso representante de vendas Kyle. Ele tornou o processo de compra tranquilo e agradável. Avance 7 meses quando meu X5 precisou de manutenção. Percebi que uma vez que compramos o veículo e nosso dinheiro agora era deles, o nível de serviço caiu para abaixo da média. O departamento de serviço é muito desorganizado e não se comunica com seus clientes. Estou indo em mais 6 semanas com meu veículo não sendo consertado (substituição de peças menores) e a única comunicação que tive foi quando liguei ou apareci no departamento de serviço para ver o que o status está. Para uma marca de luxo, eles definitivamente não tratam seus clientes como tal. Esta foi a pior experiência que minha esposa e eu já tivemos com uma concessionária e não seremos um cliente recorrente.

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