Jeff Boss

Revisão de Champion Chevrolet

Este reparo demorou muito mais do que o esperado. ...

Este reparo demorou muito mais do que o esperado. Fui informado de que meu veículo seria mantido dentro de casa durante o período de reparo, mas não foi.

Acho que Mark é uma pessoa muito genuína e representa bem o departamento de serviço. No entanto, fiquei desapontado quando vi que meu veículo não estava dentro de casa, como Mark disse que estaria.

3 componentes elétricos foram necessários para serem substituídos para resolver este problema, no entanto, um dos componentes (Rádio) custa mais do que os limites da minha empresa de reparos de garantia estendida. Não fui informado disso até que recebi um telefonema no meu veículo foi consertado. Como resultado, recebi uma cobrança inesperada de $ 92, além de minha franquia. Antes de cada componente ser substituído, Mark me disse que a empresa de garantia aprovou a instalação e que seria coberto pela minha garantia estendida.

Mark afirmou que discutiu o problema do custo do rádio com o departamento de garantia, mas não foi capaz de resolver o problema com o custo estar acima dos limites da empresa de garantia. No entanto, acho que deveria ter sido informado sobre este custo adicional antes de instalar o Rádio, para que pudesse resolver o problema sozinho com minha empresa de garantia estendida.

Eu sei que Mark se sentiu mal em me contar esta notícia, entretanto, deveria ser uma política da GM sempre informar o cliente que taxas adicionais seriam devidas no momento em que o veículo fosse consertado, antes que as peças fossem instaladas. Acredito que essa cobrança extra poderia ter sido evitada antes de instalá-lo, agora tenho que voltar para a GM e minha empresa de garantia estendida por conta própria.

Esta foi a minha primeira experiência de serviço com o Champion Chevrolet e, como resultado, estou um pouco hesitante em levar o meu veículo para lá novamente ou recomendar outros.

Obrigada

Traduzido