David Mason

Revisão de Kenny Ross Ford South

Adquirimos nosso Ford Fusion 2013 em Kenny Ross Fo...

Adquirimos nosso Ford Fusion 2013 em Kenny Ross Ford no início deste ano (2014) como um veículo usado. Durante a compra, foi explicado para mim que a quilometragem do carro ultrapassava os limites definidos pela Ford para a garantia padrão do carro novo, e foi recomendado que comprássemos a garantia estendida de segunda mão como precaução. Decidimos fazer isso.

Em meados de dezembro, a luz do motor de verificação se acendeu enquanto minha esposa dirigia o veículo. Ela estava preocupada em dirigir o carro com a luz acesa e ligou para Kenny Ross Ford. Ela falou com um consultor de serviço que lhe garantiu que era seguro dirigir e prontamente marcou uma consulta para ela no dia seguinte para avaliar sua condição. Isso lhe proporcionou tranquilidade e permitiu que ela continuasse a se sentir bem com o veículo.

Deixamos o veículo (o que foi muito fácil e amigável) e recebemos a mensagem de que a luz era causada por um problema de emissões. O consultor de serviço afirmou que a garantia estendida adquirida durante a compra original do veículo acarretava uma franquia de $ 100 e o restante dos reparos seria coberto pela garantia. No entanto, o consultor de serviço nos disse que, como havíamos comprado o veículo na Kenny Ross Ford menos de um ano antes, a franquia seria dispensada e poderíamos retirar nosso Fusion cerca de 2 horas depois, sem nenhum custo para nós. Ficamos emocionados, especialmente na época das festas de fim de ano. Quando fomos buscar o veículo, o processo de retirada também foi muito rápido e conveniente.

Escusado será dizer que estamos entusiasmados com a nossa escolha de comprar à Kenny Ross Ford e continuaremos a usar o departamento de assistência para todas as nossas futuras necessidades de manutenção do veículo!

Traduzido