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Revisão de The Wilbur Theatre

Como um ávido fã da RuPaul s Drag Race, fiquei inc...

Como um ávido fã da RuPaul s Drag Race, fiquei incrivelmente animado quando meu filho comprou ingressos para vermos o Haters Roast: The Shady Tour 2019 no Wilbur Theatre em Boston. Como uma pessoa deficiente com um cão-guia, estava preocupado com minha capacidade de comparecer. Liguei para o Wilbur para saber mais sobre a acessibilidade do teatro e eles me garantiram que têm uma seção para deficientes totalmente acessível no andar térreo.
Quando chegamos, já havia uma longa fila do lado de fora. Estava frio e chovendo (Boston em março!), Mas eles não abriram as portas, então esperamos. Conforme as instruções, fomos chamar e eles sentaram a mim e a meu filho no canto esquerdo traseiro do piso; Mais tarde, soube que era a Seção G, Tabela 5. O espaço que dividíamos tinha aproximadamente um metro de largura e havia no máximo 60 centímetros de espaço entre nossos assentos e a divisória de ferro à nossa frente. Foi apertado, mas estávamos relativamente confortáveis ​​e animados para ver o show. Meu cão de serviço é um profissional, então ela se acomodou no espaço aos nossos pés e se acomodou.
Eu estava sentado no corredor com meu filho ao meu lado, e à direita dele estava um grande grupo de pessoas em torno de duas mesas altas. Quando uma mulher mais velha de cabelos grisalhos - Jill - trouxe bebidas para eles, meu filho perguntou se nós também poderíamos pedir bebidas. Ela disse que podíamos comprar bebidas no andar de cima e depois foi embora. Ela não explicou por que se recusou a aceitar nosso pedido de bebida.
Cinco minutos depois, Jill voltou para nos contar que havia uma mulher com um problema no joelho que precisava colocar o pé para cima. Ela perguntou se poderíamos abrir um espaço entre nós para que ela o fizesse. Explicamos que mal tínhamos espaço suficiente, então não podíamos colocar outra pessoa no espaço que nos alocaram. Jill deu de ombros e saiu, depois voltou alguns minutos depois e nos disse para abrirmos espaço. Dissemos que não havia espaço suficiente. Até tentei explicar que havia telefonado e tive a certeza de que haveria um lugar acessível para sentar com meu filho. Ela respondeu que todo mundo tem que ver o show. Depois de algumas idas e vindas, perguntei se um grupo grande próximo a nós também poderia ajudar a abrir espaço; ela disse que estávamos na seção de deficientes e eles não. A mulher com o joelho machucado iria se sentar conosco - entre nós, especificamente - na seção de deficientes. Jill foi precipitada e abrasiva e claramente não iria permitir que nos sentássemos juntos ou curtíssemos o show. Fiquei surpreso e frustrado e pedi para falar com a pessoa encarregada de sentar. Claramente frustrada e sem vontade de ceder, ela disse que era a pessoa responsável. Eu disse que isso era injusto e que talvez devesse sair. Ela respondeu bem, deixe-me saber o que você decidir e foi embora. Saímos antes mesmo de o show começar.
Liguei no dia seguinte (12 de março) para discutir o que aconteceu. A pessoa que respondeu, Erica, foi indiferente e inútil. Pedi para falar com a gerente, Erin Hubay. Erica disse que não estava no escritório e não quis me dizer quando seria esperada de volta. Erica não quis levar minhas informações, então mandei um e-mail para o Teatro. Após 10 dias sem resposta, enviei um e-mail novamente.
Quando Erin me ligou mais tarde naquele dia, ela disse que tinha recebido meu e-mail anterior, mas estava ocupada demais para responder. A princípio, fiquei encorajado, esperando ter finalmente encontrado alguém para resolver essa situação confusa e perturbadora. Não demorou muito para descobrir que a demissão grosseira não era apenas a abordagem de Erica para lidar com reclamações relacionadas ao tratamento discriminatório de clientes deficientes.
Erin e eu tivemos uma conversa muito desagradável na qual ela me interrompeu várias vezes para explicar por que eu estava errado sobre tudo o que disse e a situação que ocorreu foi totalmente minha culpa. Chocado e exasperado, disse a ela que faria uma reclamação. Ela disse que estava tudo bem e desligou.
Levei um tempo para ser corajoso o suficiente para escrever isso. É doloroso e constrangedor; eles me trataram como um ser humano de segunda categoria. Optei por postar esta resenha porque conhecimento é poder. Espero que a próxima pessoa com deficiência que me visitar seja corajosa o suficiente para se defender se ficar presa na seção de deficientes do Wilbur.

Traduzido