Kristin Hamby

Revisão de Troncalli Chrysler Jeep Dodge ...

Meu marido sofreu um acidente em 2/10, totalizando...

Meu marido sofreu um acidente em 2/10, totalizando a viagem que compramos em Troncalli um ano e meio atrás. Voltamos para Troncalli na segunda-feira, 7/10, para iniciar o processo de troca do carro. Conhecemos Reed, com quem foi um prazer trabalhar. Sabíamos que não estávamos prontos para comprar algo naquela noite, então dissemos a Reed que voltaríamos na quarta-feira. Reduzimos nossas opções para dois caminhões Ram, que Reed tinha pronto para olharmos quando chegássemos à concessionária na quarta-feira. Infelizmente, é aqui que nossa experiência decaiu rapidamente.

Reed tinha outros clientes quando chegamos à concessionária na quarta-feira, então estávamos trabalhando com outro vendedor, com quem estava bom trabalhar. Fizemos um test drive com um dos caminhões, voltamos à concessionária e iniciamos o processo de financiamento por volta das 6h45. Ficamos sentados no cubículo até as 8:15 com muito poucas atualizações. Finalmente, às 8h15, um gerente financeiro veio até nós e disse que os bancos estavam fechados, então não poderíamos terminar o financiamento até o dia seguinte. No entanto, ele disse que trabalhariam nisso logo de manhã.

Por volta da hora do almoço de quinta-feira, ainda não tínhamos ouvido nada de Troncalli e eu não recebi nenhum alerta de que meu crédito havia sido puxado (tenho um cartão de crédito com monitoramento de crédito). Liguei e falei com James, e ele me disse que estavam trabalhando nisso e que ligariam de volta. Curiosamente, comecei a receber alertas de crédito cerca de 5 minutos depois de ligar, indicando que James mentiu para mim e não estava trabalhando em nosso financiamento.

Só tivemos notícias de Troncalli no final da manhã de sábado, quando estávamos no jogo de futebol de nossa filha e já tínhamos decidido ir para outra concessionária. James tentou nos ligar três vezes no sábado, quando finalmente disse a ele que compramos um caminhão de outra concessionária, pois ele decidiu mentir para mim e porque não éramos importantes o suficiente para eles manterem a palavra de trabalhar em nosso financiamento na quinta-feira. . Acabamos comprando um caminhão da Marietta Toyota, e não tenho nada além de ótimas coisas a dizer sobre essa concessionária, equipe de vendas e finanças e experiência geral.

Tivemos a infeliz experiência de trabalhar com James no passado, assim como meu pai, e ele não foi nada além de rude com todos nós.

Mal posso esperar a abertura de Don Jackson North, para que a Troncalli tenha de intensificar seu jogo, já que não será mais a única concessionária Dodge no condado de Forsyth. Eu nunca vou voltar para Troncalli, nem o resto da minha família. Entre eu, meu marido e nossas famílias, compramos pelo menos 7 carros da Troncalli nos últimos 10 anos, mas está cada vez mais claro que a Troncalli não valoriza o nosso negócio.

Por último, falei com o gerente geral em Troncalli na quinta-feira e compartilhei nossa experiência horrível com ele, e nunca ouvi uma palavra dele. Aparentemente, o atendimento ao cliente na Troncalli está faltando, eles acham que podem tratar as pessoas como quiserem porque são o único revendedor na área. Como eu disse, espero que Don Jackson os faça intensificar seu jogo, mas eu nunca vou descobrir, pois nenhum dos meus negócios futuros estará em qualquer lugar, exceto Troncalli.

Traduzido