doken Revisão de Shangri-La Singapore Hotel
1. Solicite um check-in antecipado, mas é que está...
1. Solicite um check-in antecipado, mas é que estávamos no horário normal às 15h. Antes de fazer o check-in, fomos ao budz para reservar um slot e fomos informados de que estava lotado para o dia e NÃO MESMO NA LISTA DE ESPERA. Era o aniversário do meu filho, queríamos algo especial para ele, mas tudo estava lotado. Ligamos com antecedência, pois prevíamos que haveria muitas pessoas. Fomos informados por sua equipe que mesmo que fôssemos colocados na lista de espera, ela será liberada e só poderemos reservar no check-in. Quando chegamos ao hotel e tentamos reservar as instalações, a história era totalmente diferente.
2. Era quase hora do jantar por volta das 17h30. Tentámos ligar e reservar um restaurante para jantar nas suas instalações, fomos informados de que o primeiro horário é às 20h00. Não temos escolha a não ser descer freneticamente para procurar um restaurante que esteja disponível. Finalmente, encontramos um restaurante, mas temos que nos sentar ao ar livre, pois estava lotado. Fomos designados para o único assento externo sem almofadas. Todos os clientes dos restaurantes são caucasianos, o que nos faz pensar que eles serviam apenas o melhor para os brancos. A comida era muito cara e abaixo da média.
3. A decoração do quarto é mediana senão antiga e apenas o lobby e a área da piscina do hotel merecem um cinco estrelas elogiado.
4. No geral, uma estadia muito estressante. Cada coisa precisava ser reservada com antecedência, mesmo não sendo possível reservar com antecedência, embora tivéssemos chegado mais cedo para o check-in. Embora sua equipe tenha tentado fazer alterações solicitando nossos comentários, era tarde demais para retificar qualquer coisa por causa do sofrimento pelo qual passamos. Sem mencionar que estávamos comemorando o aniversário do meu filho. Todas as nossas expectativas não foram atendidas. Que vergonha para sua equipe. Nós não iremos regressar. Um dos piores e mais estressantes staycation que tínhamos experimentado.
Um hotel NÃO RECOMENDADO por enquanto.
Coisas que todos vocês deveriam ter implementado.
1. Menores tempos de jogo para que as instalações de seus filhos tenham mais slots disponíveis.
2. Limite o tempo de jogo do seu convidado nas instalações de seus filhos.
3. Pergunte previamente ao seu convidado quais restaurantes estão disponíveis e faça uma pré-reserva para eles no momento do check-in
4. Solicite previamente ao seu convidado um horário preferencial para o café da manhã para melhor gerenciar as multidões.
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