Johnathan Morrison

Revisão de Hawkeye hotels

Joseph Armstrong, o gerente de sua propriedade Res...

Joseph Armstrong, o gerente de sua propriedade Residence Inn, é totalmente anti-profissional e totalmente indiferente às preocupações dos hóspedes.

Minha família se hospedou em sua propriedade por 5 noites enquanto eu estava no Hospital da Universidade de Iowa. Nós pré-pagamos nossas estadias no hotels.com, mas fomos cobrados por engano por nossas estadias pelo estabelecimento. Eu estive em recuperação por algumas semanas e não percebi as cobranças em nosso AMEX um pouco mais de um mês após a estadia. Falei com duas pessoas da recepção que me encaminharam para Joe e até me deram seu celular porque ele tem dificuldade em retornar mensagens e e-mails. Longa história curta. Por meio de vários telefonemas para Joe, nenhum e-mail retornado e nenhuma preocupação em resolver meu problema de I, passei para a AMEX, que pode cuidar disso.

Vou dar-lhes crédito. A certa altura, eles tentaram reembolsar as duas cobranças, mas, em vez disso, cobraram meu cartão novamente. Bom hotel, má gestão.

Traduzido