Jared Balinski Revisão de Grand Hyatt Tampa Bay
Provavelmente ótimo para uma curta estadia a negóc...
Provavelmente ótimo para uma curta estadia a negócios. Não é um ótimo local para férias em família.
Muito bom e mau neste hotel. Vou começar com o ruim, mas continuo lendo para o bem.
Este hotel tem um pouco de crise de identidade. O serviço foi provavelmente uma das piores partes da estadia - insignificante de qualquer uma das muitas marcas de hyatt em que ficamos. Eles oferecem serviço de quarto a cada 3 dias devido ao COVID, que você deve solicitar, e optamos por ter nosso quarto limpo. No entanto, o serviço de quarto não veio no dia que nos disseram que viriam, e quando perguntamos à recepção, o funcionário fez parecer que não estávamos no horário. Felizmente, ele conseguiu que a arrumação nos trouxesse pelo menos algumas toalhas limpas e conseguiu alguém para consertar nosso banheiro que não dava descarga, que havíamos pedido para consertar dois dias antes (veja abaixo). Não há serviço de quarto disponível e o acesso ao Clube foi interrompido devido a COVID. Um pouco decepcionante.
Tivemos várias interações com um determinado funcionário da recepção e tivemos os seguintes problemas:
1) Nós educadamente solicitamos um upgrade na noite 2 de nossa estadia, dado que não havia melhores opções disponíveis quando reservamos (devido à primeira noite ser o dia dos namorados), e nosso banheiro não deu descarga - nos foi negado. Não é grande coisa, mas fomos informados de que nada estava disponível, o que era uma mentira porque checamos o site antes e depois de pedirmos o upgrade e ainda havia quartos com vista para a baía e casitas disponíveis durante o restante de nossa estadia. Realmente não era um grande negócio, já que nosso filho de 3 anos gostava de assistir os aviões voando dentro e fora do aeroporto de nosso quarto com vista para a cidade. Nós simplesmente não gostamos de ser enganados.
2) Solicitei manutenção para consertar nosso banheiro que não dava descarga - o funcionário disse que mandaria alguém imediatamente. Ninguém apareceu por dois dias, então (como mencionado acima) tivemos que perguntar sobre isso novamente. Foi reparado, mas não realmente consertado. Funcionou bem por cerca de 2 dias e, em seguida, tivemos o mesmo problema várias vezes no final da semana.
3) No check-out, este associado nos cobrou $ 120 para "taxas de acomodação". Felizmente, minha esposa percebeu isso quando estávamos saindo e voltou para perguntar. Disseram-nos que foi um "engano" e as acusações foram invertidas. Fomos informados de que isso supostamente deveria ser cobrado do Hyatt pelos pontos que usamos para reservar os quartos. Não tenho certeza de como esse erro foi cometido, mas considerando os problemas anteriores com esse associado, parecia suspeito.
Este hotel não é um bom destino de férias com crianças pequenas. E eu não acho que afirma ser, mas também não afirma que não é. Ele tem duas piscinas agradáveis e uma banheira de hidromassagem, mas fora isso, não há muito o que fazer no terreno do hotel com crianças pequenas. E embora esteja perto de muitas coisas, é um pouco incômodo dirigir por toda parte. Não conseguimos ter uma boa ideia sobre isso com outros comentários, então estamos divulgando. Provavelmente é um ótimo local para uma noite antes ou depois de um vôo de entrada / saída da cidade, mas uma estadia de uma semana com crianças é mais trabalhoso do que qualquer coisa. Não é realmente culpa do hotel, mas colocá-lo lá fora, se isso ajudar alguém.
Os quartos eram bons. Mas eu não os chamaria de "Luxo" pela marca Grand Hyatt. Pelo menos não o quarto que tínhamos. Era basicamente um quarto de hotel com duas camas menores (de casal, não queen size), sem varanda, banheiro pequeno e tetos baixos. Não se compara a outras marcas de luxo como Park Hyatts, em que minha esposa e eu ficamos no passado, ou mesmo os lugares que já nos hospedamos e que pelo menos têm vasos sanitários com descarga.
Com tudo o que disse - os jardins do hotel são bem conservados e a paisagem é muito bonita. O lobby também é lindo e cheira a orquídeas frescas, e parece que seria um ótimo cenário para eventos corporativos, etc. O lobby é bastante próximo de 5 estrelas, e o paisagismo está entre 4 e 4,5 estrelas. A equipe do hotel é amigável, mesmo que haja oportunidades de treinamento. 2 estrelas - OK.
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