May Zing Revisão de Delta Bessborough
No geral, extremamente decepcionante.
No geral, extremamente decepcionante.
Os destaques? O serviço de quarto foi fenomenal. Esse bolo sem farinha? Omgah. O serviço de entrega foi tão agradável - incluiu um garfo extra para a sobremesa e um cartão personalizado escrito à mão para acompanhar.
Check-in foi bom, nada além do topo. O serviço de Bell foi ótimo - encontrei alguém para me ajudar na recepção quando o outro funcionário estava ocupado com outro hóspede (eu nem perguntei!).
Então eu me registrei em meu quarto ... de repente fui transportado para o motel local sujo. O papel de parede descascando e os danos causados pela água (como na foto) foram bastante grosseiros, e não o que eu esperaria de um hotel assim, especialmente com o preço que paguei por uma vista para o rio. Não era novo também - estava seco e escamoso e claramente já estava ali há algum tempo.
E sorte minha! Fui colocado ao lado de uma família com pelo menos três filhos pequenos que me informaram que 7 da manhã definitivamente era tarde demais para eu acordar. Muitos gritos e choro - da próxima vez, aprendi a pedir um quarto silencioso.
No check-out, ninguém se preocupou em perguntar como foi a minha estadia. Pouco surpreendente, não? Expliquei o papel de parede e mostrei fotos, e não houve muito mais do que um "sinto muito". Talvez se eu fosse menos compreensivo, algo teria sido feito? Não é como se fosse culpa da recepção, mas, novamente, uma perda no atendimento ao cliente simples.
Preenchi uma pesquisa e fui contatado por Lizeth, um gerente "assistente". Apontei seu erro de ortografia e dei a ela minhas informações de contato para discutir minha experiência. Silêncio de rádio. Mais uma vez, outro prego no caixão sobre o mau atendimento e acompanhamento do cliente.
Dado o resto dos comentários positivos que vi antes de fazer a minha reserva, talvez este seja um off. Mas uma falha geral, e definitivamente não uma rede com a qual irei reservar no futuro.
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