Gabi Ulianitski

Revisão de VIPOINT.ru

No mês passado, viajei para Moscou e encontrei um ...

No mês passado, viajei para Moscou e encontrei um bom negócio no hotel Ritz.
Geralmente, o hotel é bom, o quarto era bom, a piscina incrível e o café da manhã era ótimo.
MAS!!!! - o atendimento estava abaixo da expectativa, encomendei um fim de semana com café da manhã, mas quando cheguei na recepção do hotel disseram que não vêem que apesar de eu ter apresentado meu voucher que inclui café da manhã, eles me disseram que vão verificar e vão receber de volta para mim, depois de algumas horas quando voltei, não consegui encontrar aquela garota que me prometeu verificar isso e eu tive que explicar mais uma vez, eles me disseram que iriam verificar e me atualizariam continuamente, ninguém voltou para mim. PASSEI mais de 3 horas explicando que fiz uma reserva com café da manhã e a equipe insistiu que não viram e é um erro, eventualmente pedi para falar com a gerente e ela depois de mais algumas horas me disse que sim foi um erro, mas eles vão me fazer esse favor e me permitirão tomar um café da manhã - QUE VERGONHA - este não é um hotel 5 estrelas normal, eu tive que passar meio dia na recepção do hotel (de 2 dias em Moscou ) para obter o que pedi.

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