raman pushkar Revisão de le Meridien, Coimbatore
Já estive em vários hotéis SPG em muitas cidades, ...
Já estive em vários hotéis SPG em muitas cidades, mas o de Coimbatore carece de serviço, comunicação, hospitalidade, limpeza e cortesia.
Demorou 10-15 minutos para nós check-in estávamos com a família e crianças, não há uma única cadeira para sentar na recepção. Quando você tem mais de uma pessoa, sempre são fornecidas duas chaves do quarto - a senhora da recepção parece que não foi treinada nos deu uma chave e continuou perguntando por que precisamos de outra.
A equipe em geral carece de comunicação, eles não sabem como se comunicar com os clientes e tem sido um caos por toda parte. Além disso, eles não entendiam bem o inglês. Os clientes ficam felizes em se comunicar, mas se a equipe do hotel não entender, eles podem nos perguntar novamente, podemos explicar mais uma vez.
A sala não é à prova de som, se alguém tocar a campainha em outra sala, você ouvirá. O que alguém fala ou toca música alta, mesmo que seja claramente audível para nós.
Os banheiros, o banheiro, o chão, todos estavam mal conservados e víamos áreas enferrujadas, sujas e danificadas.
A reserva do hotel menciona sobre o fornecimento de transporte 24 horas para o aeroporto e quando questionado o pessoal da frente, nomeadamente Ganta e o supervisor Alagappan, começaram a reclamar de nós, afirmando que não podiam fornecer transporte e é um serviço pago e continuaram a gritar connosco durante algum tempo. Como diabos alguém diz que o serviço de transporte do hotel para o aeroporto é pago, entendemos que o serviço de limusine ou táxi pode ser pago, mas como iremos pagar todo o serviço de transporte que funciona 24 horas e o cliente paga por ele apesar de mencionar que este serviço está disponível a pedido, 24 horas por dia.
No momento do check-out, ligamos para a recepção para nos enviar para a retirada de bagagem do nosso quarto para a área de entrega, estávamos ficando tarde para o aeroporto, a equipe chega após 15-20 minutos, apesar de mencionar que eles virão em 5 minutos.
Este não é um hotel 5 estrelas com a marca Le Meridien, é um hotel local com serviço 2 estrelas. Falta comunicação do gerente com o pessoal da frente, nenhum deles conseguiu falar bem com o cliente. Ou eles não falaram ou ouviram inglês, Deus nos salve deles. Eu nunca me atreveria a fazer uma tentativa de visitar este hotel novamente. Boa sorte para os futuros convidados.
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