Amanda Hook

Revisão de Bond Factory

Eu comprei a mesa de fogo a gás de aparência concr...

Eu comprei a mesa de fogo a gás de aparência concreta em abril do ano passado para o aniversário do meu marido. Estávamos instalando um novo pátio naquele verão e a mesa de fogo permaneceu no box da nossa garagem até o final de setembro, quando o pátio foi concluído. Utilizamos a mesa de fogo por 2 meses e depois a armazenamos em nosso galpão com a capa que acompanha a mesa de fogo. Em 1º de maio, retiramos do galpão para colocar em nosso pátio e a parte superior laminada.

Entrei em contato com a Hayneedle primeiro porque foi onde eu o comprei e eles nunca me responderam. Eu os contatei novamente e eles disseram para entrar em contato com a BOND Manufacturing. No início de maio, conversei com Shawn Hazelet no atendimento ao cliente. Ele foi muito amigável e respondeu aos meus e-mails com as informações que eu precisava enviar para o departamento de garantia que continha fotos dos danos e do número do modelo. Ele me acompanhou e disse que o departamento de garantia tinha minha reclamação e que terei notícias em breve. Algumas semanas depois, entrei em contato com Shawn várias vezes, sem resposta. Em seguida, liguei para a linha de atendimento ao cliente para falar com outra pessoa e obter uma atualização sobre minha reclamação. Falei com Christina, que me disse que a reclamação nunca foi submetida ao departamento de reclamações. Ela disse que agilizaria a reclamação e teria uma resposta dentro de algumas horas. A resposta do departamento de garantia foi que ele está fora da garantia de 1 ano e que a capa que o acompanha não é à prova de intempéries e que eu precisava comprar uma capa de móvel separada. Segui o manual / instruções de cuidado até um "T" e guardei dentro de casa. Em nenhum lugar está escrito que a capa que vem junto não é à prova de intempéries e que tenho que comprar uma nova para o aparelho. Por que eles oferecem uma capa, então, se temos que comprar outra? Eles me ofereceram um cheque de $ 60 para reparar os danos ....

Alguém veio me dar uma proposta para o conserto e custou $ 125 para materiais e mão de obra e o conserto não tem garantia. O topo continua a laminar e tem que ser jogado fora. Reembolso de $ 60 em uma mesa de fogo de $ 400 que foi usada por 2 meses ... QUE PIADA E UM DESPERDÍCIO DE $ 400! A Fabricação de títulos é um vigarista! NÃO COMPRE AQUI!

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