Crystal and Kyu Revisão de Sheraton Seoul D Cube City Hot...
Pior Marriott / Sheraton que já me hospedei. Os qu...
Pior Marriott / Sheraton que já me hospedei. Os quartos eram grandes, mas tudo o mais era uma piada. Reservamos 2 noites com antecedência, pagamos a tarifa que incluía café da manhã, pedimos um berço para nosso filho e perguntamos se havia algo que devíamos saber sobre as regras da piscina, golfe e sauna (especialmente desde que tivemos um bebê) . Quando chegamos lá, a senhora da recepção dizia que tínhamos que pagar o café da manhã. Quando eu disse que já tinha pago, ela dizia que não podia e que "não é de graça". Ela finalmente verificou seu computador depois de ir e voltar sobre isso por um tempo e admitiu que estava errada. Também perguntamos se o berço já estava no quarto e ela me disse que eu não poderia ter um. Quando eu disse a ela que tinha na minha confirmação, ela agiu como se não acreditasse que eu tinha reservado. Ela repetidamente disse que eu não poderia ter um e os que eles tinham já estavam tomados. Meu marido acabou ligando para o serviço ao cliente quando chegamos ao nosso quarto e eles não sabiam por que ela disse isso. Eles trouxeram um imediatamente.
A piscina também era terrível. A água estava fria, é separada em 3 pistas, mas 1 é para "membros apenas", então você só pode nadar em parte de uma piscina muito pequena. Queríamos nadar com nosso bebê e trouxemos uma pequena bóia para ele usar, mas disseram que não era permitido. Eles nos disseram que, embora não esteja declarado em seu site, e-mails de confirmação ou avisos que eles enviam com regras e orientações, eles não permitem flutuadores (mesmo para bebês) e teríamos que ir comprar um anel de pescoço para ele. Quando eu disse a eles que me recuso a usar um porque acho que eles não são seguros e machucariam meu bebê, eles disseram que eu teria que usar de qualquer maneira. Eu disse a eles que já havia perguntado sobre essas coisas antes de ir para o hotel e ninguém nos disse essa regra, mas eles não ligaram.
A sauna também é apenas para adultos e você só pode usar o golfe se trouxer seus próprios tacos.
A equipe foi tão rude e nossas férias pareciam arruinadas depois de apenas 1 dia. Ligamos para o serviço de atendimento ao cliente várias vezes em nossa primeira noite para dizer que não queríamos ficar mais uma noite e que queríamos nosso dinheiro de volta e eles apenas disseram para esperar e alguém ligaria de volta. Esperamos a noite toda e tentamos novamente de manhã, mas ninguém quis ajudar.
Acabamos decidindo tomar café da manhã mesmo se fôssemos embora, mas essa também foi uma experiência ruim. Eles nos deixaram entrar mais tarde do que o tempo especificado e, depois de esperar em longas filas de bufê antes de finalmente podermos sentar, a equipe veio nos dizer que só tínhamos 10 minutos para comer nossa comida e alimentar nosso bebê!
Tentamos várias vezes fazer o check-out e receber nosso dinheiro de volta, mas ninguém deu ouvidos. Acabamos com a sensação de que tínhamos que ficar a 2ª noite depois de metade do dia já ter passado tentando conversar com eles.
Uma experiência totalmente horrível e ainda estamos tentando obter pelo menos um reembolso parcial.
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