Daniel Zhang

Revisão de Denville Nissan

Poupe-se do aborrecimento e não perca seu tempo aq...

Poupe-se do aborrecimento e não perca seu tempo aqui.

Recentemente, entrei em contato com esta concessionária para negociar o preço do aluguel de um veículo novo. Entre a meia dúzia de telefonemas durante três dias com a vendedora Leanna Kurnel e sua gerente Fatima, não recebi absolutamente nenhuma informação sobre características do veículo, preços e termos de aluguel.

Durante nossa primeira conversa, Leanna me disse categoricamente que é "contra a política deles" cotar preços pelo telefone e que eles "não competem em preços com outras concessionárias". Como comprador, esta deve ser sua primeira bandeira vermelha a ser abandonada. Qualquer concessionário que se recuse a negociar por telefone ou por e-mail não vale o seu tempo e consideração.

Em seguida, entrei em contato com seis outras concessionárias da Nissan, todas as quais discutiram os preços comigo por telefone de maneira simples, transparente e profissional. Uma concessionária até me enviou um rascunho de contrato de locação pré-preenchido com um detalhamento completo dos preços. Assim que recebi uma oferta, liguei para Fátima para discutir uma contra-oferta, que ela havia me instruído a fazer alguns dias antes. Ela concordou em igualar o pagamento mensal da outra concessionária, mas, mais uma vez, ela se recusou a discutir os detalhes do valor devido na assinatura, incluindo o pagamento inicial, impostos, aquisição e taxas de registro, que podem totalizar milhares de dólares. É precisamente aqui que as concessionárias de automóveis carregam suas taxas e sobretaxas ocultas. Quando pressionei mais para obter informações adicionais, seu tom se tornou agressivo. Ela me perguntou por que eu estava perdendo seu tempo procurando o melhor preço e por que simplesmente não faço um negócio em outro lugar. Ela então tentou mais uma vez marcar uma consulta comigo, apesar de eu ter dito várias vezes que moro longe e só estaria disposta a negociar por telefone.

O objetivo nº 1 desta concessionária é colocar você na porta para que eles possam cansá-lo e confundi-lo e enganá-lo pessoalmente. Eles entendem que suas chances de fechar uma venda aumentam drasticamente quando você está fisicamente presente e compromete seu tempo.

Os consumidores hoje estão mais educados e bem informados do que nunca.
Se eles acompanharem essas práticas comerciais, suspeito que essa concessionária não existirá por muito mais tempo.

Traduzido