Marta Neumann Revisão de Gold & Diamond Source
Ao longo dos últimos 9 anos, meu marido e eu compr...
Ao longo dos últimos 9 anos, meu marido e eu compramos vários itens da Gold & Diamond Source. Originalmente, usamos apenas "Stout Jewelry's" porque eles eram uma pequena loja de propriedade de uma família até que decidiram entrar no "negócio de penhores". Queríamos outra "joalheria familiar" em vez de ir a uma franquia corporativa. As primeiras 3 experiências na Gold & Diamond Source foram ótimas! Ótimo atendimento ao cliente, amigável, nunca tivemos a sensação de que eles "trabalharam por comissão", então, quando fui à G&D durante o mês de dezembro para comprar mais de um solitário aqua marinho solto de 3 caret, um par de aqua marinho de 1 caret brincos marinhos e um pendente aqua marinho de 1,5 quilômetro (sem colar incluído), fiquei chocado ao não apenas ver a diferença, mas sentir a diferença de quanto a atmosfera havia mudado!
O atendimento ao cliente foi bom, mas literalmente, vi 4 "vendedores" diferentes discutindo em duas visitas diferentes sobre quem conseguiu quais clientes acabaram de entrar (contando Covid). Fiquei completamente chocado como eles brigaram abertamente sobre qual "pegaria" qual cliente. Em seguida, testemunhar pelo menos 5 vezes durante essas 2 visitas que os "vendedores" estavam por toda parte (primeiro visite um funcionário) na porta, dizendo que "vendedores" iria ajudar cada "cliente" então (em a segunda visita uma funcionária). Foi terrível. Então, em janeiro, minha mãe decidiu que queria pegar o colar de cruz de ametista de sua bisavó, que era originalmente um rosário vindo da Irlanda, e transformá-lo em um ambiente diferente. Fomos enviados a um senhor mais velho que se sentou perto da frente e ele nem deu ouvidos à minha mãe ou a mim, ele na verdade pegou o colar, que tem mais de 150 anos e apenas olhou para ele e disse que as ametistas não eram reais e não vale nada!
Para piorar as coisas, meu pai faleceu inesperadamente no dia 2 de outubro (após 53 anos de casamento) e minha mãe ficou com o coração partido porque o homem nem mesmo olhou para o colar, nem nos indicou a alguém de design para descobrir o que minha mãe queria fazer com o colar. Escusado será dizer que o levamos para 2 outros joalheiros que realizamos "testes de laboratório" em todas as ametistas e provamos com documentação que eram todas autênticas!
Eu queria ligar e falar com alguém da Gold & Diamond Source, mas decidi que não valia a pena até que eu estava no carro com minha filha de 15 anos e um comercial apareceu no rádio (99,5) sobre "fazer você tem uma caixa de joias escondida debaixo da cama que sua avó lhe deu? Venha para a Gold & Diamond Source e nossos especialistas irão ajudá-lo a determinar o valor "de suas preciosas heranças.
Fiquei tão angustiado que saí da estrada e imediatamente liguei para a Gold & Diamond Source quando falei com seu "gerente geral", que se sentiu tão mal com nossa experiência e que ele iria consertar. Ele afirmou que "Julie geralmente lida com esses tipos de situações raras, mas ela está fora da cidade até sábado, então ele iria pedir para ela me ligar em algum momento entre domingo e terça-feira da semana seguinte. Bem, acabei de receber este" questionário de revisão do Google " deles no meu e-mail, então pensei bem, vou apenas prosseguir e analisá-los, visto que nunca recebi uma resposta de "Julie". Eles são todos comerciais e certamente têm tudo a ver com os resultados financeiros, independentemente do seu trabalho de caridade.
Comentários: