Peter Canavan Revisão de Scan Alarms
De modo geral, acho que o serviço do Scan Alarms t...
De modo geral, acho que o serviço do Scan Alarms tem sido ruim
Ao instalar o alarme, um mal-entendido entre o eletricista e o vendedor de alarmes do Scan significa que o cabo errado foi instalado. Cada um culpou a outra parte e eu, pois o cliente foi o afetado.
Embora tenha sido encontrada uma solução, não me sinto bem tratado como cliente.
Então, quando o engenheiro estava ajustando os sensores na nova porta dos fundos, a maçaneta foi danificada. A anotação foi dita e só percebi naquela noite, quando cheguei em casa. Quando falei para o vendedor, ele disse que falaria com o engenheiro que negou que fosse ele e eles se recusaram a assumir qualquer responsabilidade. Aconselhei que era a única explicação plausível para o dano. O vendedor disse que falaria com seu chefe, mas que não adiantaria. Ele nunca mais voltou para mim e eu tive que pagar para que a maçaneta fosse substituída.
Um ano depois, recebi uma fatura para a taxa de manutenção do primeiro ano, que me disseram que seria dispensada quando eu assinasse o contrato inicial. Falei com um agente de atendimento ao cliente que concordou em fazer o vendedor original entrar em contato comigo. Falei com ele uma vez há cerca de 4 meses e ele disse que voltaria para mim, mas nunca o fez.
Após postar este comentário, fui contatado pelo vendedor que se desculpou por achar que o problema em relação à taxa de manutenção estava resolvido na época. Eu agora aceito que isso foi resolvido.
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