Kari W

Revisão de Villa d'Este

Um local incrível com comida fantástica, infelizme...

Um local incrível com comida fantástica, infelizmente a dissimulação dos concierges reduz este hotel 5 estrelas a 3. Eles usam qualquer desculpa para enganar os hóspedes de um extra de 100 aqui e ali. Ao reservar um passeio de barco de 5h eles afirmaram que qualquer parada adicional custaria mais quando na realidade o barco estava à nossa disposição por 5h com qualquer parada que solicitássemos. Eu deixaria passar, pois talvez tenha sido um mal-entendido, mas, ao reservar nosso transporte para o aeroporto, a montadora foi muito clara sobre o preço pago à empresa, mas os concierges acrescentaram 20 extras. Como tal, como posso justificar a gorjeta eles? Esta é a primeira vez que tenho uma experiência tão ruim com os concierges de um hotel cinco estrelas, é uma pena que eles permitem que isso aconteça. Embora nossa estadia aqui tenha sido adorável, tenha muito cuidado ao lidar com essas pessoas.

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