Latoya Jeffries

Revisão de Hendrick Honda Charlotte

Se eu pudesse dar a eles uma estrela negativa, eu ...

Se eu pudesse dar a eles uma estrela negativa, eu o faria. Recentemente comprei um Acura ilx deste revendedor e minha experiência com eles como um todo foi horrível para dizer o mínimo. Durante o teste de direção do carro, perguntei ao vendedor se o carro tinha passado por manutenção desde que o adquiriram. Ele disse que sim e que todos os carros usados ​​que chegam lá recebem toda a manutenção antes de serem colocados à venda. Fui estereotipado assim que me sentei para discutir a compra do carro. Sou uma mulher negra que vem sozinha perguntar sobre uma compra e, em vez de ele perguntar como eu planejava lidar com minha compra, perguntaram-me qual é o meu número de seguro social. Ele imediatamente presumiu que eu estava precisando de serviços financeiros. Tive que informar que já tenho financiamento. Se eu fosse um homem branco, nunca teria sido imediatamente questionado sobre meu social. A partir daí, fui pressionado por mais de uma hora para aceitar um financiamento que não era do meu interesse. Ainda querendo o carro, perguntei se poderia dirigir por um ou dois dias para ter certeza de que era o que eu queria. Eles permitiram. Levei o carro para uma inspeção pré-compra e descobri que havia algumas coisas que eu deveria chamar a atenção antes de comprar o carro. Dei ao vendedor a lista impressa de coisas que eu precisava consertar antes de comprar o carro, pois não queria gastar dinheiro em consertos imediatamente após a compra. Ele perguntou se eu tinha tempo hoje para fazer os reparos e eu disse que sim. Depois de esperar mais de 2 horas na sala de espera, o vendedor saiu e disse que todos os reparos estavam feitos. Depois disso, continuei com a compra do carro. Cerca de 3 semanas depois, acendeu-se a luz da mudança de óleo. Foi quando eu soube que mentiram sobre todos os carros em manutenção antes de entrar no estacionamento. Levei o carro para a mudança de óleo e durante a mudança de óleo foi quando fui informado que uma das reparações que me pediram foi reparada antes da compra nunca foi reparada, ficando-me com a responsabilidade de a reparar. Liguei para o vendedor para resolver o problema e ele negou ter sido informado sobre a situação de antemão e se recusou até mesmo a admitir que a discutimos de antemão. Também falei com o gerente daquele local sobre a situação e em vez de ele se oferecer para descobrir o que aconteceu, ele rudemente me disse que se você está tão insatisfeito com o carro, traga o nosso de volta. Fui pego de surpresa com sua resposta. Estou agora na Hendrick Acura fazendo o conserto no meu carro e o técnico novamente me informou que alguns dos outros consertos que eles me disseram que foram consertados nunca foram feitos. Estou extremamente desapontado com esta concessionária. Acho que eles se aproveitaram de mim e, para piorar a situação, são extremamente rudes. A principal preocupação deles era conseguir o cheque de mim por todos os meios necessários. Eles mentiram completamente sobre os reparos que disseram que fizeram e ninguém está disposto a ajudar a resolver o problema de forma alguma. Eu NUNCA vou referir ninguém a este lugar!

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