Kris Castro

Revisão de FIAT of Fort Worth

Se você não foi informado sobre como funciona o fi...

Se você não foi informado sobre como funciona o financiamento ou quantas combinações diferentes as concessionárias de automóveis podem distribuir dinheiro com "desconto", este pode ser o lugar para você.

Vim aqui atrás de um veículo que me interessava. Depois de fazer um test drive e falar sobre números antes de sentar, expliquei quais eram minhas expectativas de financiamento. Recebi Sim, Sim, Sim de nosso representante de vendas, financiamento e "gerente" de financiamento. Depois de 3 horas de espera e indo e voltando nos números, eu fui embora. O BAIT e o SWITCH estavam vivos e bem!

Nossos representantes de vendas e de financiamento eram novos e não faziam um bom trabalho representando bem a concessionária. O gerente falhou em fornecer os devidos cuidados ao obscurecer a transação para fornecer uma melhor experiência ao cliente. Ele preferiu sentar-se em seu escritório e deixar seu pessoal ir e vir em números "ajustados".

Outra observação: a COVID está atualmente presente em nosso dia a dia e são inúmeras as empresas que fazem o possível para garantir um ambiente devidamente seguro e higienizado. Durante minha estada lá (3 horas), não vi nenhum funcionário limpar as mesas de visitação (que eram constantemente visitadas por novos clientes) e as maçanetas das entradas do prédio. Este deve ser um procedimento MÍNIMO para fornecer um local seguro para funcionários e clientes. O fato de eles também insistirem em entrar na concessionária para sequer iniciar uma transação foi chocante, considerando que tantos outros estão comprando veículos e negociando por telefone e internet por conta da COVID.

Também testemunhei um representante de vendas entrar em um carro de alta potência que eles tinham sentado na frente e começar a ligá-lo e dar algumas rotações enquanto outros funcionários assistiam. Este é um carro que alguém acabará comprando, sem que o cliente saiba que ele estava brincando antes.

Para uma marca de automóveis que vem tentando fazer sua marca retornando aos Estados Unidos desde que saiu nos anos 80/90 ?, a representação dos funcionários nesta localidade não fez um bom trabalho sendo o rosto da Alfa Romeo, MAS o mais importante, o rosto do dono da franquia.

Traduzido