Michael Whitson

Revisão de Round Rock Toyota

Compramos vários carros da concessionária nos últi...

Compramos vários carros da concessionária nos últimos 10 anos; minha experiência mais recente Comprei um carro usado para surpreender minha esposa e, logo depois de adquiri-lo, notei comportamentos estranhos ao dirigir que causaram ansiedade em minha esposa quanto à confiabilidade de nosso carro principal da família.

Esperando poder trabalhar com a concessionária para entrar em um veículo que aliviaria nossas preocupações (apenas 90 dias após a compra), encontramos um veículo quase idêntico em características e preço,
No entanto, a equipe de gestão de vendas não se interessou pelos detalhes da nossa transação e ofereceu pouca negociação entre o valor da negociação e o preço de etiqueta do mesmo veículo (equivalente a 30% do custo total do veículo). Estávamos dispostos a descartar mais 15% do custo total - não havia interesse de atender no meio.

Eu passo por esta concessionária todos os dias, mas todas as experiências positivas são rapidamente esquecidas quando eu enfrento em primeira mão a falta de compromisso para garantir que as pessoas fiquem satisfeitas com suas compras.
O foco na lucratividade em relação à retenção de clientes nos deixou em um lugar onde futuras compras de automóveis serão feitas em outro lugar.

Traduzido