James Torres

Revisão de Lazydays

Ótima experiência na hora de comprar um RV, mas de...

Ótima experiência na hora de comprar um RV, mas depois disso boa sorte. Comprei meu motorhome Classe A em 15 de abril de 2017 e, como esperado, há algumas coisas que precisam ser consertadas. Tive um agendamento em 8 de junho para resolver esses problemas. Um dos problemas era que as cortinas nas laterais do motorista e do passageiro não baixavam totalmente. (Eles não são longos o suficiente) Deve ser uma solução simples. De qualquer forma, eles não foram corrigidos naquele dia. Meu consultor de serviço, Shawn Glasgow, me disse que eles precisavam fazer as medições e que ele encomendaria as peças e me retornaria. Esperei algumas semanas e tentei ligar para Shawn para saber se ele havia encomendado as cortinas. Liguei duas vezes e deixei uma mensagem, mas não liguei de volta, então enviei um e-mail para minha consultora de entrega Marroe Gladstone em 22/06 e disse a ela, ela me respondeu antes do final do dia (obrigado) e me disse se eu não tivesse notícias de Shawn para e-mail de volta. Então esperei até 27/06 e não ouvi de Shawn, então mandei um e-mail para Marroe novamente e, mais tarde naquele dia, Shawn me ligou e deixou uma mensagem dizendo que se esqueceu de pedir as cortinas e que iria encomendá-las amanhã. ESTÁ BEM. Em 11 de julho, liguei para Shawn e deixei uma mensagem para ele me ligar de volta. Nenhuma chamada de volta. Então, no dia 17 de julho, liguei para Meagan para reclamar sobre Shawn não ter ligado de volta e para ver se ele realmente ordenou as cortinas. SURPRESA!!! Venha descobrir que ele não os ordenou. Então Meagan me designou outro conselheiro Mike Herndon e eles iam encomendar as cortinas. Então, marcamos outro agendamento para 24/8 e Meagan disse para ligar uma ou duas semanas antes do agendamento para ter certeza de que as cortinas estavam lá, então eu fiz e eles estavam. 24/08 chega e traz meu RV depois de ficar sentado lá o dia todo, quando eu o pego, eles me dizem que pediram o tamanho errado. (você está brincando) E eles me dizem que vão entrar em contato comigo. 18/09 Liguei e deixei mensagem para Mike Herdon, sem retorno. 21/9 Liguei e deixei outra mensagem para Mike, adivinhe, não ligue de volta. 22/09 Decidi ligar para Forest River, deixei um recado e em uma ou duas horas eles me ligaram de volta. Então, conto a eles o que está acontecendo e eles me dizem que Lazy Days ainda não encomendou a peça deles. Isto é ridículo. Eu também tive alguns parafusos caindo da dinette e mandei consertar enquanto ela estava lá da última vez. Eles apenas colocaram os mesmos parafusos de volta e, assim que toquei na dinette, os parafusos caíram de volta. Eu poderia continuar, mas ...

Traduzido