Kerianne Langlois

Revisão de Palm Bay Chevrolet

Quando cheguei, havia várias placas nas portas diz...

Quando cheguei, havia várias placas nas portas dizendo "os funcionários tinham que usar máscaras etc." Ao entrar, os funcionários NÃO usavam máscaras. Alguns os mantinham em volta do pescoço, mas não cobriam o rosto. A maioria não os estava usando.

Marquei uma consulta online para as 8h30 e cheguei na hora. Quando consegui sentar-me com o conselheiro, Bobby, era quase 8h45 - 9h. Havia vários outros disponíveis, mas em vez disso, havia uma fila esperando por este agente.

Quando compramos nosso vechicle, compramos com a informação de que "as trocas de óleo eram complementares para toda a vida". O consultor rapidamente me disse que a concessionária foi comprada e o antigo proprietário pegou o dinheiro para cobrir esses serviços. Não tenho certeza do que isso tem a ver com o cliente, exceto que eu estou mais recebendo a manutenção do meu carro aqui, conforme prometido. Ele disse que eu tinha duas opções - eu poderia ter um monte de serviços feitos e obter trocas de óleo grátis (mas nunca disse exatamente o que era) ou eu poderia comprar um novo veículo com um pacote para cobrir as trocas de óleo.

Passei mais de 2,5 horas no total esperando pela minha troca de óleo + rotação dos pneus. A certa altura, pedi ao caixa para verificar o meu carro e por que estava demorando tanto. Ela disse que apenas Bobby, o conselheiro, poderia verificar. (Mais uma vez, ele estava superocupado e ela não fazia nada.)

No geral, a experiência não foi ótima. Quando os serviços fossem cobertos, eu lidaria com o serviço abaixo da média, mas se você espera que paguemos, com certeza gastarei meu dinheiro em outro lugar.

Traduzido