Cassandra Sgro

Revisão de Aiello Home Services

Serviço vergonhoso e a empresa deveria ter vergonh...

Serviço vergonhoso e a empresa deveria ter vergonha.

Depois de vários telefonemas com horríveis representantes de atendimento ao cliente que falaram sobre mim e tornaram-se combativos a cada etapa do processo, finalmente conseguimos alguém para vir. Recebemos a notificação de meia hora de que estariam aqui ... então eles se atrasaram.

Acabamos de comprar uma casa e eles fizeram a manutenção - em menos de 4 meses o problema voltou, mas a empresa me disse várias vezes que, por sermos novos proprietários, eles não precisavam honrar seu antigo trabalho porque não somos o cliente e nada que eles pudessem fazer por nós.
O encanador finalmente chega aqui e brinca por uma hora, basicamente só para nos cobrar. Ele nunca olhou para o problema e apenas olhou para o cartucho de fixação do chuveiro e disse que precisava ser substituído porque estava molhado ... por US $ 400! Ele alegou ter feito isso, nada foi feito. Assim que ele saiu, testamos o chuveiro (o que ele não fez) e com certeza vazou e quebrou nosso teto.

Um novo encanador veio hoje e encontrou o problema em 5 minutos e nos mostrou como Aiello nunca olhou para onde eles disseram (é impossível porque ele teria que abrir a parede para fazer isso) e nem mesmo trocou nada.

A desonestidade e o desrespeito que recebemos são terríveis e a empresa deveria ter vergonha da forma como trata os clientes.

Traduzido