Becky Custer

Revisão de Quality Degree, Inc.

21 de agosto de 2019

21 de agosto de 2019
No dia 16 de agosto, chegamos em casa e encontramos um aquecedor de água com vazamento. Felizmente para nós, temos uma pingadeira com cano de escoamento. Felizmente para nós, e igualmente importante, temos um contrato de serviço com a QDI para o nosso aquecedor, ar condicionado e aquecedor de água quente. É claro que já era tarde, então ligamos para o número 24 horas e recebemos uma ligação de Aaron em 10 minutos. Aaron solicitou que enviássemos fotos do aquecedor de água para ele. Nós ainda tínhamos água, então estávamos ok para esperar até o dia seguinte. Aaron disse que se não tivéssemos notícias da QDI até as 9, deveríamos ligar. Erica nos ligou às 9 e, por causa das informações que Aaron havia fornecido, eles já haviam recebido o novo aquecedor de água quente do depósito. Ela nos disse que Aaron estaria em nossa casa por volta das 11, informou-nos do custo total e recebeu nosso pagamento pelo telefone. Por volta das 2h15, tínhamos uma nova água quente instalada e funcionando.
Não podemos dizer coisas boas o suficiente sobre a QDI, seu atendimento ao cliente e seus técnicos. Já estávamos lidando com problemas de saúde em nossa família e eu estava me preparando para voar para a Flórida na manhã de sábado. Em circunstâncias normais, o problema do aquecedor de água quente poderia ser estressante, mas a viagem que se aproximava era uma preocupação adicional. Tivemos problemas de emergência no passado com nosso aquecedor e ar condicionado, portanto, por experiência, estávamos confiantes de que a QDI era mais do que qualificada e confiável para vir em nosso resgate.
Uma das melhores coisas que já fizemos foi nos tornar clientes da QDI e adquirir um contrato de serviço.
Nunca tivemos um técnico que veio a nossa casa para serviço de rotina ou de emergência que não tivesse sido altamente qualificado, totalmente respeitoso com nossa casa e propriedade e simplesmente pessoas muito legais. Aaron era um técnico de retorno, o que é sempre bom. Muito obrigado a Aaron, Erica e todos aqueles que ajudaram a resolver nossa emergência mais recente.

25 de março de 2019
Naquela época do ano ... verificação de manutenção do ar condicionado e da água quente. Agradeço o sistema que a QDI tem para lembrá-lo de seu compromisso e informá-lo sobre quem será o técnico. A política deles de ter o técnico ligando quando eles estão indo para minha casa é muito útil. Ken chegou prontamente e começou imediatamente. Como todos os técnicos que encontramos, Ken era bem informado e meticuloso. É claro que esse deveria ser o trabalho nº 1, mas apreciei muito a cortesia e o respeito de Ken. Essa sempre foi nossa experiência com os técnicos que atenderam a chamadas de manutenção de rotina ou de emergência.
Eu recomendo QDI e Ken .... obrigado Ken.

11 de setembro de 2018
Obrigado, Jason, por outra boa chamada de serviço. Além de ser minucioso e experiente, Jason é muito pessoal. Essa tem sido nossa experiência com todos os técnicos. Fico feliz em ser clientes da Quality Degree Inc.

9 de agosto de 2018
Phil Emschweiler queria fazer uma verificação anual em nosso aquecedor de água. Agradecemos os técnicos de serviço e seu conhecimento e profissionalismo e Phil não é exceção. Bom trabalho. Obrigada

30 de agosto de 2017
Jason saiu hoje para consertar nosso aquecedor e prepará-lo para o frio. Jason é definitivamente um trunfo para a QDI e é extremamente experiente, meticuloso e cortês. Um novo serviço que estão oferecendo é a verificação de manutenção de aquecedores de água. Nunca me sinto pressionado quando somos apresentados a serviços adicionais e, neste caso, pareceu uma escolha sábia, já que meu vizinho recentemente teve problemas com um aquecedor de água com vazamento.
Altamente recomendável QDI ... obrigado Jason.

3 de maio de 2018
Sempre aprecie o atendimento ao cliente da QDI e receba lembretes de que é hora de fazer check-ups sazonais de nosso aquecedor ou ar condicionado. Aaron saiu na quinta-feira, dia 26, para se certificar de que nosso ar-condicionado estava pronto para a temporada. Todos os técnicos da QDI são de primeira linha, oferecem um serviço excelente e são apenas pessoas legais, e Aaron não foi exceção. Sempre fico mais tranquilo sabendo que checamos nosso ar condicionado, especialmente quando precisamos substituir uma peça ... preferiria ser proativo do que ficar sem ar condicionado no calor do verão. Obrigado Aaron.

Traduzido