Lorilyn Roberts Revisão de Ocean Waters Hotels and Resort...
Estou aqui com minha filha em uma reunião de torci...
Estou aqui com minha filha em uma reunião de torcida e esta tem sido uma das minhas piores experiências em um hotel. Quando chegamos, 45 minutos depois, ainda estávamos esperando. Apenas uma família estava à nossa frente quando chegamos. Uma pessoa estava cuidando da mesa e atendia ligações em vez de ajudar as pessoas na fila. Depois de ouvi-lo falar com alguém ao telefone sobre questões de "agendamento", insisti para que ele não atendesse mais ligações até que fizéssemos o check-in. Não queria que minha filha corresse cambalhota nível 5 sem dormir o suficiente. Quando finalmente, quase uma hora depois, entramos em nosso quarto, descobri que não tínhamos um quarto de frente para o mar. Não tínhamos varanda e tínhamos vista para concreto. Portanto, $ 128 por noite para admirar a rua. Demorou três viagens para o balcão de check-in antes de finalmente conseguir que o gerente, Robert Klemm, falasse comigo. Ele disse que, como tínhamos reservado o quarto por meio da organização Cheer, o contrato com eles era de US $ 128 por noite. Normalmente nas taxas de bloco, as taxas de quarto devem ser mais baixas, não 25% mais altas. Acho que é antiético cobrar uma tarifa mais alta do que a anunciada no site do hotel, independentemente de como a reserva é feita. Pode até ser ilegal!
Além disso, eu não tinha internet. Quando levei meu computador ao balcão de check-in e mostrei que não conseguia conectar, me deram um número para ligar para o suporte técnico. Liguei para esse número e, depois de cerca de trinta minutos, eles descobriram um problema com o site, onde algo que precisava ser verificado, que eu concordei em cumprir os termos do contrato, estava ausente. Eles contornaram isso no meu computador pelo restante da minha estadia para que eu pudesse me conectar, mas para alguém que não entende de tecnologia, ele ou ela provavelmente não teria conhecimento suficiente para passar por todos os obstáculos para se conectar à internet. E a hora que passei consertando isso poderia ter sido gasta fazendo outra coisa mais agradável. Se você estiver vindo para Daytona Beach, não fique aqui. Eu conversei com outras famílias Cheer aqui e todos com quem conversei tiveram problemas com o hotel.
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